TTT企业培训师职业化成长系列训练教程

企业内训师
中高层管理者
培训人员

以着力解决学员的“综合训练技能”为牵引
能够自主开发并撰写1-3门以基层员工为训练对象的课程
能够灵活运用各种不同的训练手段和演绎手法全息呈现课程内容，提高学员的接受度与认同度
能够发现并把握训练现场出现的关键教育点，并有效引导学员自主思考、探寻自我改善的路径

初阶：【理念认知】篇-看法与说法
——《培训理念认知与梳理＆心智模型建构与调适＆职业规范识别与塑造》
内容纲要
导论：关于“看法与说法”的种种
第一章：培训理念认知与梳理
一、什么是职业训练？
1、职业训练与传统教育
2、职业训练与企业发展
3、职业训练与企业管理
4、职业训练与员工成长
5、职业训练与训练者的互动维度
二、职业训练对象分析
1、把握成人学习的动机
2、成人学习的心理特点
3、了解成人学习的类型
4、解剖成人学习的行为轮辐模型
三、训练者（培训师）的自我认知
1、培训师的职业角色
2、培训师在训练现场的角色调整
3、培训师的基础素养
4、培训师的能力模型
5、培训师的训练行为模型
四、职业训练的实施路径
1、训练内容的梯级模型
2、训练手法的路径模型
第二章：心智模型建构与调适
一、关于心智的一些认知
1、什么是心智模型？
2、心智模型如何形成？
3、心智模型的基本特点
4、心智模型的作用与影响
二、培训师的心智建构与调适
1、常见的负面表现分析（自我否定与现场压力）
2、积极调适的基本路径
3、建构培训师的正向心智模型
4、心智模型的持续修炼
第三章：职业规范识别与塑造
一、什么是职业规范
二、培训师的职业规范模型（形、意、神；身、心、志）
三、塑造培训师的职业规范
1、现场准备工作规范
——场地氛围与训练道具
——讲师、助手与学员的状态互动
2、职业形象及其基本要求
3、行止规范及其基本要求
——站姿
——坐姿
——手势
——步伐
——语言
——眼神
——肢体接触与身体距离
——登台亮相与离场告别
结束语：云何为信？——邪信、不信、迷信与正信的辨识


中阶：【专业应用】篇-想法与做法
——《培训需求调查与分析＆课程开发与教材编写＆主题把握与内容演绎》
内容纲要
导论：关于“想法与做法”的种种
第一章：培训需求调查与分析
一、培训需求的基本认知
1、什么是培训需求？
2、培训需求的三个层次：个体、组织、战略
3、准确把握培训需求的作用
——发现并定义问题
——有效的前瞻分析
——评估培训的价值
——赢得支持与配合
二、培训需求调查的思路与方法
1、发现变化与差距
2、需求调查的对象
3、需求调查的思路
——组织整体分析法
——工作任务分析法
——员工个体分析法
——绩效差距分析法
4、需求调查的方法及其实施技巧
——问卷法
——观察法
——倾听法
——检测法
——感觉法
——访谈法
三、针对调查结果的分析技术
1、定义问题
2、建构因果链条
3、锚定主要矛盾
第二章：课程开发与教材编写
一、关于培训课程的概述
1、课程、培训课程与学科性课程的基本概念
2、培训课程与学科性课程的区别
——目标
——实效性
——内容
——编排形式
——实施模式
——评价
3、培训课程的基本要素
4、培训课程开发工作的基本要求
5、培训课程开发的基本程序
6、培训课程开发的基本原则
7、培训课程开发的基本特征
8、培训课程开发的支撑模型
9、企业内部员工培训课程体系构架
10、从培训内容角度分析课程类别：知识、技能、心态
11、从培训目标角度分析课程类别：解决问题、缩短差距、弥补缺口
12、培训课程体系建构技巧：思维导图
二、培训课程的设计思路与方法
1、以问题为线索确定课程设计思路
2、课程设计的宏观思路与微观路径
3、搭建一个清晰的逻辑框架
4、课程设计的基本步骤
5、课程的核心：重点、难点、关键点、切入点以及价值点
6、课程内容的黄金组合指南
7、培训素材的收集与整理
8、课程设计的模式举要
三、企业内部常见培训课程设计思路研讨
1、新员工入职培训课程
2、业务知识类课程
3、通用基础职业技能类课程
4、营销类课程
5、服务类课程
四、培训教材的编写与制作
1、教材编写的基本步骤
2、讲师手册与学员手册的基本体例研讨
3、PPT演示文稿的制作要素及其基本要求
4、笔记手稿的制作与运用
5、培训行为配置表的编制与应用
第三章：主题把握与内容演绎
一、关于主题把握的概述
1、主题的价值点分析技术
2、主题的关键点把握要领
3、主题的切入点设计思路
4、主题导向与学员期望的嫁接
二、内容演绎的基础技能
1、内容演绎的12字箴言
2、内容演绎的4大法则
3、开场4大任务
4、内容演绎的6字分析要诀
5、引人入胜的3分钟导入技法
6、回味悠长的3分钟收结技法
7、主体内容的3种演绎形式
三、专业演绎手法的运用实践
1、追溯本源-说文解字
2、促动思考-询问追索
3、权威影响-名言警句
4、移步换景-诗词活用
5、经验反思-案例研讨
6、理性升华-现场辩论
7、内视观照-冥想引导
8、以小见大-故事演绎
9、深度体验-游戏活动
10、重返现场-情景模拟
11、观照现实-角色扮演
12、感官触动-视觉素材
13、以人为镜-偶发事件
14、直面事实-统计数字
15、引导共情-音乐触动
结束语：云何为解？四依止、“学而不思则罔，思而不学则殆”。



高阶：【改善提升】篇-技法与手法
——《培训现场的全息呈现＆课堂进程的组织掌控＆培训效果的评估跟进》
导论：关于“技法与手法”的种种
第一章：培训现场的全息呈现
一、关于“全息呈现”的概述
1、何谓“全息”与“全息论”？
2、引导学员树立“全息学习”的意识
3、为什么要强调“全息”的概念？
二、培训现场的“全息呈现”模型
1、培训师的分享意愿
2、培训师的专业准备
3、培训师的价值导向
4、培训师的情绪调整
5、培训师的职业风范
6、培训师的演绎手法
7、培训师的应急变通
8、培训师的课间交流
三、“全息呈现”的有效实践路径（认知...学习...常识）
第二章：课堂进程的组织掌控
一、主动营造合适的课堂氛围
1、课堂氛围的基本类型
2、营造课堂氛围的要素分析
二、培训活动的组织与把控
1、培训活动在课堂进程中的作用
——从形式上看培训活动的作用
——从内容上看培训活动的作用
2、组织实施培训活动的基本环节及其要点
3、常见培训活动类型及其实施技巧
4、促进培训活动“形动”与“神动”的有机融合
5、培训师在活动组织过程中的情绪牵引
三、关键教育点的把握与点评
1、什么是关键教育点？
2、培训师如何发现并把握关键教育点？
3、关键教育点示现的常见情形：
——学员疑惑处
——学员走神处
——学员争辩处
——学员提问时
——活动开始、过程与结束时
——现场异动时
4、关键教育点的点评与引导技巧
四、课堂异动的觉察与处理
1、课堂现场异动的情形分析
2、课堂异动的觉察与处理模型
3、有效处理学员的提问
——处理学员问题的基本原则
——处理学员问题的基本步骤
——处理学员问题的常见形式
4、“问题学员”与“非常态”学员的辨析
5、学员出现“非常态”情形的根本原因是什么？
6、应对非常态学员的基本原则
7、非常态学员的常见表现形式及其应对
8、如何有效平复学员的“不良情绪”？
第三章：培训效果的评估跟进
一、为什么要进行培训效果评估？
二、培训效果评估的实施依据
1、从时间和工作负荷量上考虑是否值得进行评估？
2、评估的目的是什么？
3、重点对培训的哪些方面进行评估？
4、谁将主持和参与评估？
5、如何获得、收集、分析评估的数据和意见？
6、以什么方式呈报评估结果？
三、培训效果评估的基本形式
四、培训效果评估的信息收集
1、培训及时性信息
2、培训目的设定合理与否的信息
3、培训内容设置方面的信息
4、教材选用与编辑方面的信息
5、教师选定方面的信息
6、培训时间选定方面的信息
7、培训场地选定方面的信息
8、受训群体选择方面的信息
9、培训形式选择方面的信息
10、培训组织与管理方面的信息
五、培训效果评估的层级与基本方法
1、反应层
2、学习层
3、行为层
4、结果层
六、不同类型课程的评估重点
1、新开发的课程
2、新教员的课程
3、新的培训方式
4、外请培训公司的培训
七、后续跟进的思路与方法
结束语：云何为行？“四行法”。

进阶：【自我发展】篇-心法与修法
——《职业成长与持续发展＆自我观照与向外省思＆身心修为与随顺应化》
导语：关于“心法与修法”的种种
第一章：职业成长与持续发展
一、关于职业的基本认知
1、何谓职业？
2、如何正确认识我们所从事的职业？
3、对当下工作岗位的认知
4、发现当下岗位对未来职业发展的价值
5、职业与职业人的融合关系
6、职业成长与发展的基础准备
7、影响职业发展的十五项能力
8、培训师职业的特点与使命
9、培训师的职业功力模型
二、职业成长与发展的路径探讨
1、职业成长与发展的的支撑模型
2、职业成长与持续学习的互动关系
3、职业成长与发展的关键因素分析
4、职业成长规划的工具
5、把握职业成长与持续学习的互动关系
6、持续学习的途径
7、“阶段性”学习与“终身”学习
8、如何将学习转化为有效生产力？
9、科学学习的一些思路与方法
10、有效改善学习效果的路径初探
第二章：自我观照与向外省思
一、何谓“自我观照”？
二、何谓“向外省思”？
三、自我观照与向外省思的作用：“认识你自己”
四、自我观照的实践指引探微
1、自我观照的支撑模型
2、自我观照的原点
3、自我观照与根器辨识
4、自我观照的要素认知
5、自我观照的路径尝试
五、向外省思的实践指引探微
第三章：身心修为与随顺应化
一、何谓“身心修为”？
二、身心修为之路径探幽
1、修为之行愿
2、修为之次第
3、修为之告诫
4、修为之根本
5、修为之路径
三、何谓“随顺应化”？
四、随顺应化之路径探幽
1、应化的递进境界模型
2、应化的因应对象分析
3、随顺应化的意义及其价值
4、随顺应化的根本
5、随顺应化的思路与方法
结束语：云何为证？证悟的境界。

TTT国际资格认证职业培训师，国际职业训练协会中国区专家团成员，OJTL（On the Job Training League）中国区联络处代表，谷尧工作室高级顾问，中科四方管理顾问有限公司高级顾问，泛亚（宁波）企业管理顾问公司高级顾问，上海中陶卫浴有限公司常年管理顾问。先后在广东某省级新闻单位、哈慈集团、吉通通信、香港CASERO建材有限公司、香港天惠企业管理顾问（国际）控股有限公司等大型机构工作，历任营销、培训、行政管理等高级职务。在师从新加坡国立大学Andrew﹒Liu教授、杨杰博士之后，近几年已先后为近百家企业做过员工的在职训练和管理咨询。
廖信琳先生以扎实的理论功底和丰富的实践经验见长，尤其在“培训师培训”“团队精神建设”、“中高层管理技能”、“市场营销”等模块的训练中，更加突显其稳健、幽默、开启心智的风格，深得企业和学员的好评。
廖信琳先生根据多年的管理咨询和培训实践，已先后编制并主训过以下课程，包括《企业内部培训师培训》、《赢的人生——实用谈判技能训练》、《持续利润——大客户管理实务》、《让人满意——客户服务基础技能训练》、《金牌业务员基础训练》、《把握关键——优质客户服务精华训练》、《流金网络——渠道建设与管理训练》、《成功经理——实效管理技能训练》、《持久活力——管理创新训练》、《出色完成任务——中层干部执行技能训练》、《引领成长——员工激励技能精华训练》、《圆桌——高效团队建设精华训练》、《职业品牌——生涯规划训练》、《同心团队建设》、《自动自发——关于敬业与诚信》等。