《终端门店成功攻略》

代理商、经销商、公司营销人员

店开不开，在于老板！店赚不赚钱，在于店长！今天店铺业绩好不好，在于导购！你的店铺开得是否火爆，就在于成功的方法！当前的终端市场竞争越来越激烈，对企业来说，最怕营销没有好业绩，但对经销商来说，最怕开店不赚钱！国内许许多多专卖店每天开支很大，可是一年忙到头，仍是“瞎忙”！经销商投入了大量的金钱，就是赚不到钱。其原因何在？很简单，就是运作店铺不具备能力和方法。终端门店要有好业绩，还真的离不开好的方法和思维。本课程教你如何开一间成功的店铺，值得企业一线经理人和经销商学习。

【课程大纲】

第一部分：门店管理的突出问题
专业的门店管理是连锁企业持续赢利、发展的根基，是门店竞争力的核心禀赋；
然而，门店管理中的种种问题往往令我们的门店管理者绞尽脑汁：
门店管理的六大问题及解决方案：“六维管理”

第二部分：门店营业人员组建与激励
门店营业人员的规划与激励，是店面管理的核心内容，一支能征战的营业铁军，是门店持续赢利的基础。
快乐组建门店队伍。
营业队伍中是否有着适合但不优秀的，也有着优秀但不适合的营业人员？
很多问题实际上在营业队伍组建时已经存在；
如何赢在起跑线上？我们与您分享成功的蛋糕。
门店营业队伍的激励。
如何让我们的营业人员在某一工作重复了无数遍之后，仍能精神饱满，激情澎湃，而非被动执行？
如何让营业团队快乐执行，提升战斗力？
如何让营业员全力以赴快乐工作，而非尽力而为？
我们为您提供快乐公式：
“快乐执行=意愿+目标+快乐文化+正面激励”

第三部分：门店销售管理

门店营业额的持续提升，销售规模的不断壮大，一直以来都是店面管理人员梦寐以求的目标。那么，如何提升门店的营销力？如何通过专业化实现我们销售效率的提升？
门店销售过程管理
门店导购（营业）员是公司利润的直接创造者，是公司不可多得的财富，关系到店面经营业绩的成败！
如何规范、管理销售过程？
如何通过过程管理来持续提升销售效率？
为您提供专业7步骤顾问式销售流程，
以及独特有效的“超级管理漏斗”
门店促销管理
如何设计出“令顾客眼前一亮”的促销创意？
如何实施热闹而有序的店面促销活动？
这里提供专业的店面促销手册规范

第四部分：门店服务管理
“门店经营的唯一产品就是服务”，服务的质量从根本上决定了门店的生存现状与发展前景。
如何持续提升门店的专业服务水准？
如何应对令你头痛的顾客投诉？
我们从两个方面为你展示在众多连锁巨头成功实践的服务规范与方法：
门店专业服务规范、流程
专业的顾客服务规范流程是实现顾客满意的重要工具，也是门店服务形象的直接体现。
如何通过专业的服务流程给顾客传递价值？
如何为顾客持续提供超值的服务享受？
这里有专业的工具：“超级管理漏斗”
顾客诉怨应对的管理
顾客诉怨是门店的重要财富，是服务水准提升的重要契机，诉怨应对流程就是为顾客创造价值的过程。
如何令顾客“转怒为喜”？
课程会有专业的规范技能与您共享：“令顾客心情晴朗（clear）”的专业应对流程

第五章：门店卖相管理

门店卖相是吸引顾客眼球的直接要素，门店商品陈列管理、环境管理是构成门店卖相管理的两大支柱

第六章：门店培训督导管理

系统的培训与专业的督导工作可以使门店的绩效水平持续改善、不断提升。
店面营业队伍培训
门店营业人员的持续、系统培训，是门店经营管理至关重要的一个环节。
如何打破目前营业人员培训的“输血”现状，使企业真正具备“造血”机能，从而真正提升营业团队的专业化程度呢？
门店人员的“培训体系”是我们的必然选择：
专业门店督导。门店督导是门店服务规范的有效控制手段，专业的门店督导可以确保相关门店运营规范的执行、持续改善。

张冰Zhangbing
◆中国品牌营销实战专家；
◆中国营销实战训练导师；
◆终端营销系统实战管理教练；
◆零售终端超级执行力系统教练
◆中国品牌管理商学院创办人；
◆张冰品牌顾问有限公司首席顾问；

其次，张冰老师任数家集团品牌战略顾问，一直致力于协助中国企业建立强势品牌。著作有《忠告企业家》、《品牌强盛基因》、《品牌命名攻略》、《品牌将死吗》、《品牌烙印》、《赢在品牌战争》、《绝对成交》、《营销中国》等专著出版。

【课程定位】
张老师课程主要集中在营销、品牌、管理三大板块，迄今，张老师在广东、上海、苏州、北京等地的演讲高达400多场，场场爆满，超前的品牌思想、最具实战的营销经验，让每一个学员学了即可马上运用，赢得企业的赞誉。

【课程特色】
1、量身订做：根据每个企业的不同特点，在标准课程的基础上制订针对性的培训方案；
2、旁征博引：善于在培训的时候引用其他专业学科的知识，使得整个培训过程变成一场脑力激荡；
3、激情活力：培训高潮迭起、幽默风趣、案例丰富、充满激情、极具气势；
4、结构严谨：每一次培训，紧凑细密，准备充足，根据不同的时间和地点调整培训内容，使培训内容前后呼应、结构严谨；
5、重点突出：善于利用游戏、案例解析、实战演练、角色扮演等手段，气氛活跃，突出重点，尽量让学员在有限的时间内学习和体会到更多的东西。

【服务客户】
曾服务的客户有：美特斯邦威服饰、雅戈尔集团、烨宏服饰、苹果服饰、金鲨鱼服饰、可口可乐、摩托罗拉、宝洁、广东电信、海尔、康佳、金星、佳期、罗马帝王、曼西尔奴服饰、莱尔斯丹鞋业、深港、奥古斯都鞋业、康奈集团、iRest保健器材、美达电器、DAHON集团（当年提升销售额65%）、恒山机器、通用汽车、凤凰泉啤酒、洋河集团等国内外100多家知名企业。曾先后服务于国内企业和多家跨国企业，提供品牌诊断、品牌规划、品牌设计与管理、营销策略规划等方面的咨询工作。目前是惠特鞋业、卫岗乳业、美格登家具、欧美陶瓷集团等多家企业品牌营销教练。张冰老师既谙熟全球先进的管理理论和实务，又了解本土企业的真实处境，数年来，一直协助中国企业建立强势品牌。


主讲课程】
《阳光心态，卓越团队》
《谈判高手，最有效的实战招数》
《快速提升销售战斗力》
《决胜在终端——杀手级行销攻守力》
《销量怎么做上去》
《经销商做大做强的实战秘笈》
《用最低的成本创建强劲品牌》
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