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中层管理干部核心管理技能提升

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培训受众:

各职能部门经理,主管,新任管理者

课程收益:

1、了解企业管理内涵,明确管理职责
2、建立正确的态度,认知使命意义
3、评价和辅导下属业绩
4、发现问题与解决问题能力提升
5、掌握培养与指导部属的能力
6、提升领导能力与沟通能力

课程大纲

破冰:订单服务管理及合理分工意识建立
第一部分 管理干部的角色与定位——“塑造职业状态”
第一节 管理干部的角色认知
第二节 管理的基本职能(三项基本职能)
第三节 管理干部的条件及职责
小组讨论:管理干部的目标意识
案例分析:忙碌的马经理、严厉的李经理
强化训练:进行自我SWOT分析并就其中一个弱项提出改善计划

第二部分 领导的艺术——“看人下菜碟”
第一节 领导力的构成
第二节 九型人格之各种类型的员工
第三节 因人而异的情境领导
小组讨论:不同性格和背景员工的组合管理技巧
强化训练:每日填写感情账户;部属情境领导一览表

第三部分 如何打造唐僧团队——“职业生涯规划”
第一节 权利与威信
第二节 非物质激励使用秘诀
第三节 员工职业生涯规划引导
强化训练:部属员工客观评价一览表

第四部分 如何培育部属——“高绩效团队”
第一节 部属能力和意愿矩阵
第二节 培育部属的原则和方法
第三节 绩效与激励
第四节 培训体系的确立和落实
案例分析:因才施教,有效培训
角色扮演:盲人与哑巴
小组讨论:如何使培训从成本变为投资?
强化训练:制订新人培训计划并落实执行

第五部分 有效沟通技巧——“打破这堵墙”
第一节 为什么“沟而不通”
第二节 与上级沟通的技巧
第三节 与部属沟通的技巧
第四节 如何打破部门墙
案例分析:戈尔巴乔夫的一天
角色扮演:“张经理的一天”
强化训练:制订会议行动计划

第六部分 问题改善与PDCA——“持续改善工作效率”
第一节 问题意识
第二节 问题分析和解决的工具和方法
第三节 有效运用PDCA改善问题
案例分析:鱼骨图分析问题所在根源
角色扮演:“你是癌细胞吗?”
强化训练:运用PDCA进行不良行为分析和改善

培训师介绍

【资历背景】
高级人力资源管理师、上海培训联合会理事、国际注册高级培训师、长三角HR俱乐部副主席

【讲师简介】
陈老师南京大学毕业、曾受聘于知名管理咨询公司咨询项目经理、城城通网络公司总经理、无锡某法资油墨企业HRM、江苏省人力资源管理师考证阅卷专家组成员等,接受多种国内及国际专业的培训导师训练,熟悉TTT\PTT\NLP等讲师训练法,对组织人力资源管理各大模块及企业管理培训有独特的见解。
陈老师注重理论与实战、认知与实践相结合,重视激发学员思维内在视角,启迪团队灵性及感悟智慧,引用行动学习法、教练技术等培训方法授课,博取众长,深受客户的欢迎和好评。

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人力资源管理高级研修班系列课程
中、基层管理技能提升实战课程

本课程名称: 中层管理干部核心管理技能提升

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