办公室职场礼仪_内训课程

课程大纲

职场礼仪篇：

1、办公室形象礼仪：
仪容：注意清洁、轻描淡写、避短藏拙、整体协调
仪表：职业着装、着装三个三、穿着禁忌、着装TPO
首饰：佩饰的风格、佩饰的搭配、佩饰的数量、佩饰的技巧
2、不同场合之着装之道：
职场篇：严肃职场、一般职场、时沿职场、个性职场、休闲职场
社交篇：正式社交、半正式社交、非正式社交、商务社交、休闲社交
休闲：商务休闲、社交休闲、个人休闲
3、常用手势礼仪：常用手势手势的要求手势的禁忌
4、递接物礼仪：名片礼仪；递交文件,书籍资料，递交其他物品
5、引领礼仪：电梯的引导方法；楼梯的引导方法；走廊的引导方法；客厅的引导方法；出入房门的顺序
6、拜访礼仪：预约守时送礼交谈告别
7、电话礼仪：接听电话的流程：拨打电话的流程：手机使用的场合
8、致意礼仪：握手礼：握手方法、表情、语言，握手的顺序，握手的禁忌
鞠躬礼：适用场合、鞠躬方式
称呼礼仪：称呼忌讳及通用性称呼
介绍礼仪：自我介绍、介绍他人
9、乘车的礼仪：上下车的姿态：上下车的顺序：乘车的坐次礼仪
10、座次的礼仪：中式宴请的座次礼仪；西餐长桌的座次礼仪。
11、社交宴请中餐应注意的礼仪
12、社交宴请西餐应注意的礼仪

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