TTT—企业内训师技能实战训练

一、实施案例：
中国移动通信集团山东有限公司（2期，共5天）
（《TTT—专业培训师提升训练》，参训学员为公司内部讲师）
国家电网 中电普瑞科技有限公司
（《TTT-企业内训师技能提升训练》，参训学员为公司内部讲师）
携程旅行网
（《TTT企业内训师实战训练》，参训学员为公司内训师）
诺基亚西门子网络通信公司
（《TTT-企业培训师技能提升》，参训学员均为公司内部培训师）
二、课程简介：
企业内训师队伍建设作为公司发展的重要组成部分，对公司文化、管理等方面的传播起着积极的作用。
本课程综合国内外先进的TTT培训模式，分别从自我提升篇、专业技能篇（培训需求分析、课程设计、课程开发、课程实施、训后评估）、课堂管理篇三个模块进行讲授。
同时，讲师采用案例分析、角色扮演、小组讨论、头脑风暴等各种专业教学方法，使学员从内训师基本素质到课堂呈现技巧各个模块有透彻、全面的了解。

三、培训目标/收益：通过本次培训，学员能够：
 了解成人学习的特点；
 内训师综合素质得到提升；
 掌握培训需求分析“拼图模型”；
 掌握课堂教学流程“四步走”；
 熟知常用教学方法；
 了解训后评估的方法；
 掌握管理课堂资源的方法。

四、培训对象：企业内部讲师；

五、培训时间及课时：1-3天（6小时/天）

六、课程大纲：

暖场
 破冰游戏
 学员团队组建

第一单元 自我提升篇：企业内训师基础素质提升

（一）内训师的观念和思维
（二）内训师职业形象检验
 服饰
 站姿
 面部表情
 眼神
（三）内训师表演素养检验
（四）认识成人学习特点
 成人教育的特点
 成人学习的关注点
 内训讲师的角色定位

第二单元 专业技能篇（一）：需求分析（Analyze）
企业内训师专业培训需求分析

一、培训需求分析的意义
 案例分析：烦恼的张经理
 培训需求的概念
 培训需求分析的流程
 培训需求调查要素分析
 培训需求分析的作用

二、培训需求分析的理念和方法——培训需求分析“拼图模型”
（一）培训需求分析“拼图模型”之组织战略分析
 不同战略重点对培训需求的影响
 了解战略重点的途径
 案例：某IT公司“客户服务”培训项目

（二）培训需求分析“拼图模型”之业务部门发展分析
 业务部门培训需求分析流程
 如何确定访谈目标
 分析工具参考
 案例：某公司“销售人员技能提升”培训项目
 工具：《部门访谈工具》

（三）培训需求分析“拼图模型”之人员发展分析
 如何进行人员发展分析
 人员发展分析要点
 案例：“中层经理训练营” 培训项目

（四）培训需求分析“拼图模型”之岗位能力分析
1、什么是岗位能力分析
2、岗位能力分析的方法
工具：《岗位要素对应培训需求分析表》
课堂演练：《培训需求分析活动》

第三单元 专业技能篇（二）：课程设计（Design）
企业内训师课程策划

课程设计及策划
1、确定课程模式
 三种课程模式
 案例：TCL彩虹课程体系
2、 确定课程主题
 课程品牌
 课程主题
 课程亮点
 案例：TCL全球领导力（GLP）培训项目、惠普——狮子计划
3、 确定教学模式
课堂演练：《课程策划演练》

第四单元 专业技能篇（三）：课程开发（Develop）
企业内训师课程开发

课程开发及相关要素分析
1、确定课程目标
 课程目标设置的ABCD法
2、课程大纲设置
 课程大纲设置的八大内容
 课程大纲金字塔模型
 案例：《时间管理》课程大纲模型
3、单元课程内容设置
 四步呈现单元课程内容
 单元课程内容的三个层次
4、讲师手册开发
 讲师手册五线谱
 讲师手册相关要素
5、学员手册开发注意事项
6、教学PPT注意事项
课堂演练：《课程开发演练》

第五单元 专业技能篇（四）：课程实施（Implement）
企业内训师课堂呈现技巧

一、课堂教学流程“四步走”：
课堂教学流程“四步走”第一步：激活
1、激活的作用
2、激活类型
3、暖场方法
4、引课方法

课堂教学流程“四步走”第二步：展示
1、展示教学方法的原则
2、常用教学方法：
（1）讲授法
（2）角色扮演法及操作程序
（3）游戏法及操作程序
（4）案例教学法及操作程序
（5）研讨法及操作程序
（6）体验式教学法及操作程序
（7）E-Learning在线教学法
（8）演示法及操作程序
（9）参观法及操作程序
（10）头脑风暴法
课堂演练：《教学方法演练》

课堂教学流程“四步走”第三步：操练
1、操练进阶图
2、操练的原则
3、课堂有效提问的四个步骤
课堂演练：《迟到的老吴》

课堂教学流程“四步走”第四步：结课
1、结课的作用
2、常用结课方法

二、企业内训师演讲和表达技巧：
1、演讲者的工具—思维导图
2、演讲内容组织技巧--SWAY

第六单元 专业技能篇（五）：训后评估（Evaluate）
培训效果评估与后续跟踪
 柯氏四级评估
 反应层评估及方法
 学习层评估及方法
 行为层评估及方法
 效果层评估及方法

第七单元 课堂管理篇：企业内训师课堂资源管理

一、备课
 备课五要素

二、内训师课堂资源管理
（一）环境管理--教学环境及空间
（二）课堂纪律--课堂纪律四要素
（三）课前活动
（四）学员管理：10种类型的学员管理
（五）课堂奖励--课堂奖励的作用、类型
 精神奖励
 物质奖励
 案例讨论--学员怎么拉？

成果汇报：《沙场秋点兵——TTT课程成果汇报》
课程评估：《明星小组、明星学员评选》
培训总结与回顾

孙春岭，实战中层管理培训专家，《10天经理人》课程研发及培训专家
十四年企业高级管理经验，国资委研究中心专家组成员
常年兼任某美国跨国企业集团中国区管理咨询顾问。
中华英才网、智联招聘特聘培训讲师
专著：《10天经理人》《赢在新员工》
核心课程：《10天经理人》《高绩效团队建设》《80、90后员工管理》《MTP-中层管理》《TTT》《骨干员工职业化塑造》《逆商（AQ）与情商（EQ）》