销售项目运作与管理

企业CEO/总经理、销售副总经理、客户经理、产品经理、市场部经理、营销总监、促销经理、品牌经理、广告部经理

 掌握如何有效发掘市场机会点并引导出销售项目；
 理解销售项目运作与管理环节关键点；
 掌握销售项目立项、策划、拓展、准入、监控方法；
 掌握组建高效销售项目运作团队的技巧及方法；
 掌握如何签订一个高质量的合同；
 训练团队及周边有效沟通；
 及时高效获取与调动公司资源支撑，促使销售项目运作成功；
 提升销售项目运作的能力和技巧；
 有效监控销售项目运作过程，把握项目运作节奏；
 探索销售项目失败后补救和反败为胜的方法

第一部分 深度理解销售项目管理
1、 如何理解项目
 项目的目标性
 项目的过程性
 项目的约束性
2、 项目与销售项目
 销售项目的特性
销售项目与项目的关系和区别
3、 项目管理体系和技术概述
4、 为什么我们在这里？
5、 为什么进行销售项目管理
6、新经济时代企业面临哪些挑战？
7、为什么项目管理越来越重要？
8、 如何进行销售项目管理
9、 销售项目管理所需要的技能
10、 销售经理的角色定位
11、 一名优秀销售经理的绩效目标
12、 销售经理与销售项目管理
13、 销售项目管理中的“狼狈”关系
14、 销售项目管理的活动及过程
15、 销售项目成功的关键因素
16、 案例分析：如何签订一个高质量的销售合同
第二部分 销售项目管理阶段一：机会点挖掘和引导
1、 机会点和项目在哪里？
2、 机会点发掘和引导的四个维度
3、 从宏观环境分析发掘项目机会点
4、 从客户分析发掘机会点
 从表面看实质
 客户战略的组成
 客户战略的制定过程
 客户洞察(从财务角度)
 客户洞察(从客户KPI角度)
 客户洞察 (从采购角度）
 客户洞察（从SVA角度）
 客户的业务痛点分析
 客户洞察示例
5、 从友商分析发掘机会点
6、 从自身分析发掘机会点
7、 项目引导中的多角色
8、 如何将机会点引导成销售项目
9、 机会点排查工具
10、 机会点引导的漏斗理论
11、 案例分析：引导项目机会点
第三部分 销售项目管理阶段二：立项与策划
1、 项目立项
 成立项目组
 按公司项目级别申报项目
 信息收集与分析
2、 成立跨部门销售项目组
 任命项目组成员
 制定项目组运作模式
3、 项目开工会
 团队成员内部沟通
 增强项目目标理解
 意见一致（管理模式、工作方式、沟通模式）
 明确团队成员的权力和义务，定义绩效考核的方法和规则
4、项目策划
 制定项目目标
 制定项目里程碑
 指定机会点拓展策略
 客户关系策略
 产品及解决方案策略
 制定项目拓展计划
5、 如何设定目标－SMART原则
6、 销售项目目标设定参考因素
7、 如何设置项目里程碑
8、 销售项目里程碑规划
9、 如何制定拓展策略
7、策略制定的核心
8、自身与友商分析：6要素
12、 竞争策略－SWOT分析法
13、 项目引导和拓展计划
14、 情景案例演练

第四部分 销售项目管理阶段三：项目拓展与执行
1、 项目拓展与执行阶段任务
 客户关系改善和提升
 产品和解决方案营销
 品牌提升
2、客户决策链（鱼骨图）分析
3、客户决策模式分析
4、产品与解决方案营销
5、品牌提升
6、产品准入卡位
7、项目准入和卡位阶段任务
8、销售突破放量
9、项目放量阶段任务
10、项目监控
11、项目监控方法及监控工具
12、项目风险评估
13、项目分析会
14、项目高层沟通及资源求助
15、怎样开一个高效的项目分析会
第五部分 销售项目管理阶段四：项目收尾及关闭
1、 项目收尾阶段任务
 项目成功
 项目失败
 项目异常中止
2、 项目收尾阶段的主要任务
 合同谈判和签订
 项目总结会
 组建项目交付团队
 所有文档归类并移交给相关人员
3、合同签订不等于项目结束
4、货款收回才是销售项目的阶段完成
5、如何引导客户二次采购
6、项目管理需要做好友商的反击
7、项目总结是项目管理不可缺少的重要环节
8、规范化文档是为后续销售经理留下的宝贵财富
9、如何保持项目的延续

第六部分 销售项目运作与管理基本技能训练
1、项目沟通技能
 什么是沟通？
 沟通的重要性
 沟通的障碍
 沟通的困惑
 沟通的内涵和理念
 沟通过程模型
 沟通渠道的选择
 如何有效沟通
 沟通的主要原则
 项目干系人沟通
 高层、项目组沟通的主要内容
 如何利用会议沟通?
2、沟通技能测试训练
3、项目协调
 什么是协调？
 协调的基本原则
 作为销售项目经理如何协调公司资源？
 人力协调
 高层协调
 公司资源协调
 如何解决资源冲突？
4、协调技能训练

第七部分 项目成功和失败案例研讨
1、成功案例研讨
2、失败案例研讨
3、项目失败补救和反败为胜研讨
4、总结：良好的项目管理是销售项目成功的关键要素

 陈炜然 武汉大学市场营销学博士
 专业背景：20年大型企业工作经验，华为工作15年，经历过产品经理、客户经理、市场代表、片区经理、地区部总经理等多个角色工作，13年市场营销工作经验，3年海外营销工作经历，从事过业务软件、交换、数据通信、终端等产品的营销工作，长期在市场一线工作，具备较强的市场一线营销实战经验，对国际、国内大客户营销管理具有丰富的经验。擅长于大客户营销、关系营销、销售项目管理、竞争营销、解决方案营销，长期从事企业内部市场营销技能培训工作，对营销经理的职业素养及职能培训具有丰富的实战经验，编写过《九招制胜》、《客户关系管理》、《双赢谈判》等实训教材。专注于营销创新研究，对关系营销和大客户营销具有独到的见解，发表多篇营销创新及社会关系网络方面的论文，首创提出“云营销”概念，对新型社会媒体及社区营销具有深入的研究。
 咨询背景：作为高级营销专家参与中国电信、中国移动、中国联通业务营销策划及市场咨询工作，参与过电信政企客户营销、大客户营销、资费套餐营销、3G业务营销项目咨询，与运营商共同完成电信CRM、呼叫中心、IT规划等咨询项目。
 培训背景：作为企业高级讲师长期从事企业内训工作，主讲《客户关系规划及管理》、《九招制胜》、《大客户营销技巧》、《销售项目运作及管理》、《新产品上市及营销推广》、《销售人员职业素养》、《市场规划及策略》等课程。