教练技术_内训课程

课程大纲

管理者的教练技术
培训大纲
第一单元知识工作者的时代与教练技术的概念（1小时）

 二十世纪管理活动的发展脉络过程
 知识工作者的概念
 管理者身份的变化
 管理从控制向影响的演化
 以人为本管理方法的出现
 教练技术（coaching skills）是管理者必须具备的能力素质

第二单元教练式工作方法与员工的职业成长（3小时）
 教练式工作方法的目的与价值
 员工成长的2大需求：
 工作表现与职业成长
 情境辅导（O-J-T）的工作模型
 工作任务的界定
 员工行为表现的分析
 现场辅导需求点的确定
 匹配有针对性的辅导方法
 辅导效果的评估与方法的调整
 成长辅导（SL-II）的工作模型
 职业目标的定义与职业发展的分析
 员工阶段性表现的分析
 关键成长点的界定与改进目标的确定
 匹配有针对性的辅导方法
 成长评估与阶段性谈话

第三单元教练者本人应该具备的能力（4小时）
 诊断的能力
 观察
 对照
 界定
 沟通的能力
 聆听
 提问
 回应
 鼓励的能力
 认可
 挑战

第四单元教练的实施步骤与过程（实战练习）（5小时）

 工作现场辅导的交流步骤：
1. 提出焦点
2. 观察反应
3. 实施影响
4. 留意变化
5. 做出判断
 职业成长辅导面谈交流步骤：
1. 开场白
2. 复习或提出成长目标
3. 获得承诺
4. 细化/分析目标所需的能力
5. 共同创造成长计划
6. 商量行动步骤
7. 明确双方责任
8. 达成协议
9. 结束语
 实战案例的练习:
 工作现场的辅导过程练习
 职业成长的辅导过程练习

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