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本课程名称： 谈谈企业“黒白脸”管理
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培训受众:
课程收益:
深入了解和掌握两种角色和
课程大纲
第一部分：什么是企业黑白脸管理
一、黑脸的概念和履行职能
二、白脸的概念和履行职能
三、管理正强化与负强化
第二部分：客观理解黑脸和白脸
从二者目的、履行职责、人员配备三个层面进行分析。
第二单元 如何扮演好黑脸和白脸
第一部分：扮演黑脸白脸应具备的素质
1、黑脸素质：结果导向、公正尺度等
2、白脸素质：素质修养、公关优势等
第二部分：如何扮演好黑脸和白脸
在深入分析基础上，总结出十种方法。
第三单元 黑白脸的辩证关系和管理发展趋势
第一部分：黑白脸的辩证关系
1、黑白脸相互弥补
2、黑白脸相互转化
第二部分：黑白脸管理的发展趋势
提出两级控制智能化管理新命题。
本课程名称： 谈谈企业“黒白脸”管理
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