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本课程名称： 做卓越的主管
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培训受众:
课程收益:
管理者只把自己看成技术专家？只做老好人？只代表自己吗？他应该具有什么样的“政治立场”？
2、 管理者如何建立规范化的运作体系？
为什么员工的工作毫无章法？规范化管理仅仅需要ISO体系吗？规范化运作的关键是什么？
3、 管理者如何开展人性化的管理？
什么是人性化管理？人性化管理与企业绩效存在怎样的逻辑关系？人性化的理念基础是什么？
4、 管理者如何激励下属？
管理者如何根据员工的不同需要选择激励方式？如何表扬和批评下属？
5、 管理者如何对下属授权？
管理者为什么要授权？授权的有哪些误区？如何才能有效授权？
6、 管理者如何分析和解决问题？
管理者如何识别问题？如何界定问题性质？如何行使对管理系统的有效控制？
7、 管理者如何建立和运作团队？
管理者如何界定团队角色？如何建立团队规范？如何防止团队成员“搭便车”？
8、 管理者如何有效沟通？
常见的沟通障碍有哪些？如何与上级沟通？如何与下属沟通？如何平级沟通？如何倾听和反馈？
9、 管理者如何有效进行时间管理？
常见的时间管理误区有哪些？管理者如何安排工作？管理者如何进行有效的自我管理？
……
课程大纲
分钟
案例 讨论
课程导入10分钟
1、管理者角色 角色意识与职业化 端正工作心态√ 2小时
风险意识与创业意识
演员心态和职业精神
学会做“坏人”
常见的角色错位√
管理者的工作角色
2、规范化管理 从经验管理到科学管理 了解规范化的内涵与运作机制1小时
员工的行为规范√
组织的设计规范
避免走入规范化极端
3、人性化管理 霍桑试验的启示 掌握人的需求规律，感悟“攻心为上”的策略 √ √ 1小时
人的需求理论与管理政策
4、激励技巧 常用的激励技巧 认知各种激励方法的适用范围并掌握常用的激励技巧√ 2小时
表扬的技巧√
批评的技巧
5、领导与影响 领导的个人特质 认知领导职能的运作机制 √2小时
领导风格√
情境领导√ √
权力与影响
信任与追随
6、授权 为什么要授权 认知授权理念及掌握授权技巧 √2小时
授权者的三个误区√
被授权者的三个误区
授权的时机
工作委派
授权的“土壤”
7．制订计划 管理工作模式化与计划管理 认知计划的制订和运作机制1小时
目标确定与指标制订√
计划制订的流程√
计划制订的方法
8．问题解决 诊断问题的思维 掌握分析问题和解决问题的理念和技巧√ 1小时
界定问题的性质√
问题解决与控制机制
9. 团队管理 团队角色分析 认知如何组建高效的团队，掌握团队运作技巧 √2小时
团队成员个性组合
团队中不同意见的处理√
增强团队凝聚力
团队的纪律、规范与士气
团队的“社会堕化”
10．管理沟通 沟通的障碍 认知沟通的基本理念，掌握沟通的技巧√ 3小时
沟通的前提√
向上沟通√
平级沟通
向下沟通
课程总结 答疑与分享20分钟
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