生产管理技能提升训练(TWI)

制造副总经理、PMC、采购、计划、调度、运作、生产、质量、资材/库存等部门相关管理人员。

◆通过培训生产管理者清晰自己岗位的角色定位。
◆用巧妙的方法和技巧用人。
◆掌握激励、辅导和评估人的有效方法和技巧。

培训合格证书

一、管理者角色定位
1、投入与产出之间的关系
2、向管理者的转变过程中会遇到的障碍
3、管理者的角色转换——业务骨干向管理者的转变
4、从I型人到T型人
5、管理者的角色定位
（1）对上级：福作者
（2）对同级：协作者
（3）对客户：朋友和顾问
（4）对下级：教练
6、管理就是正确地做正确的事
7、管理者对员工的影响程度
8、员工团队管理的12个关键问题
9、管理者员工管理核心任务
（1）选择人
（2）要求人
（3）激励人
（4）培养人
（5）评估人

二、要求人：委派任务 界定结果
1、确定工作任务目标的三个关键步骤
2、如何有效地承接上级的任务?
（1）对目标负责就是对上级负责：多问一个WHY
（2）现场口头复述补充确认原则
（3）书面沟通确认原则
（4）不合理先接受原则
（5）操之在我：聚焦影响圈而非关注圈
3、目标管理有什么好处
4、有效目标的特征
5、目标挂尼龙的流程
6、岗位责任体系
7、全球调查结果：时间管理无效十大原因
（1）优先顺序不明确
（2）电话打扰
（3）缺乏目标计划
（4）贪多嚼不烂
（5）不速之客
（6）无效授权
（7）桌面杂乱无章/找不到东西
（8）缺乏自律/拖延
（9) 不会说“不”
（10）低效的会议
8、时间管理的核心六步骤
9、时间管理矩阵图
10、时间管理的基本策略
11、每日时间安排表
12、委派沟通的步骤
（1）说明目的与背景
（2）提出目标与要求
（3）明确步骤与方法
（4）确定行动计划
（5）表达信任和支持
13、委派后的工作跟进
（1）及时检查
（2）提供帮助
（3）分享经验
（4）鼓励进步

三、激励人：及时赞赏真诚具体
1、激励需求理论
2、双因素激励理论
3、赞赏的益处
（1）产生自豪感
（2）激发工作热情和奉献精神
（3）建立员工对企业的忠诚
（4）使员工产生重要感
（5）促使全力以赴
（6）改善干群关系
（7）不占用更多的成本
4、赞赏的基本原则
（1）赞赏要具体
（2）谈论相关事件
（3）善始善终
（4）记录备案
（5）当众赞赏
（6）向对方传达
（7）寻找机会赞赏员工
（8）赞赏要及时
（9）赞赏要真诚
5、赞赏百宝箱
（1）例会口头表扬
（2）公告栏表扬
（3）打单成功祝贺短信
（4）委以重任
（5）优先培训机会
（6）做新员工导师
（7）优秀经验交流
（8）列席重要会议
6、赞赏员工应用要点

四、辅导人:建设反馈在岗培训
1、员工辅导为什么？
2、 辅导的目的与益处
3、辅导的分类
（1）改进类:
（2）技能类:
4、建设性的批判：七个原则
（1）迅速地面对面私下进行
（2）就所犯错误的事实达成一致
（3）询问和倾听
（4）对事不对人
（5）说明某项工作的重要性
（6）就补救方案达成一致
（7）用积极的言辞结束批评
5、建设性反馈辅导的步骤
6、建设性批评与辅导的应用要点
7、辅导的原则
（1）先说给他听
（2）在做给他看
（3）让他做做看
8、OJT：在岗技能型辅导五步骤：备、教、练、跟、评。

五、评估人：肯定进步 面向发展
1、绩效管理循环：PDCA
2、绩效管理理念
（1）一套有效的管理工具
（2）一个中心
（3）本质
（4）四个环节
3、绩效评估的目的
4、考核的优点与不足
5、绩效面谈的准备
6、 绩效面谈的7个步骤
7、让员工与你坦诚相见
8、直面问题
9、达成一致目标

六、你的行动计划
1、管理书籍推荐
（1）卓有成效的管理者
（2）首先打破一切常规
（3）一分钟经理人
（4）高效能人士的七个习惯
2、管理有技巧 千锤百炼
3、管理无技巧 重在做人

【个人简介】
企业管理博士，工商管理硕士。十多年企业管理工作经验，先后在外资企业、国营企业和合资企业担任生产/质量经理，生产/质量总监，副总经理兼管理者代表等职务，同时兼任咨询管理顾问和国际标准化管理体系审核数年。擅长生产系列、质量系列、ISO序列、采购物流和制造业通用管理培训及咨询。
【授课风格】
授课注重理论与实际相结合，更注重于对学员工作技能、良好习惯的培养，追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业培训师经验，外加担任多家企业常年管理顾问，使本人对教育与培训十分熟悉与了解。关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎！
【服务客户】
(一)制造行业：厦门龙侨电子、厦门松下电子、厦门ABB、深圳福瑞来、美的集团、海信科龙、珠海格力、旭日（国际）、佛山宏利五金、中国南车集团、中国北车集团、三菱电机、深圳旺鑫精密工业、东莞山富塑胶五金、中山伟创力、东莞伟易达、维珍妮（深圳）、深圳富士康、东风日产、广州本田、比亚迪汽车、日本兄弟、长春卷烟厂、韶关烟厂 ………
（二）电力行业：韶关电力、广东电网、广西电网、云南电网、茂名电力、广西电力、贵州电网、海南电网、佛山电力、南海电网钦州供电局、韶关供电局、桂林供电局、佛山供电局、大亚湾核电、华润电力控股、广东粤电集团 ………
（三）通信行业：广州移动、清远移动、清远联通、深圳移动、上海电信、南京移动、福建移动、惠州移动、建联通、广州电信、西安联通、韶关移动、韶关联通、韶关电信、中兴通讯 ………
（四）高校合作：中山大学、华南理工大学、广东工业大学、广东外语外贸、韶关大学、广东邮电学院、广东金融学院、广州大学、西北工业大学、西北交大、肇庆大学、五邑大学、东南大学、深圳大学 ………