绩效与能力提升行动学习微型项目

微型项目的适用对象主要是中基层管理人员，如店面经理、渠道经理（班组长），以及其他中基层的管理人员；最好是带领基层销售团队或者店厅业务团队的人群，本课程试用于移动、电信、联通等电信运营商，也适用于保险公司的支公司负责人团队领导和证券公司的营业部负责人

微型项目的主题（项目目标）有人员管理能力提升、团队领导能力提升、业务绩效提升等。

最大的特色是，除了提升能力外，引导学员进行行动实施，解决业绩提升的制约问题，提升团队和个人绩效。

无

准备阶段（2-4周）
项目选题 发放选题指引，回收选题、整理分析并审核； 《主题库》
人员测评 进行个性和风格测试，了解每个学员的优势和潜力，并制定个性化的发展方案 《Rtcatch个性分析报告》

实施阶段（集中3次，一共4-5天，跨度4周左右）
第一次集中：行动学习活动（2天） 团队研讨、定制小课、教练辅导穿插进行的集中活动，完成问题的研讨、工作计划的制定，并在教练辅导下制定每个人的个性发展计划 《问题解决工作计划表》《学习提升计划》

远程：计划追踪 通过集中活动后的电话和电子邮件追踪，了解学员的工作计划落实情况 《实践反馈》

第二次集中：版权课程or 教练辅导
（1天） 能力提升类项目，可选择《Rtcatch个性分析》（报告解读），掌握个性分析的方法，并了解自我；业绩提升类的项目沿用教练辅导，进行深入的工作计划反思与改进 《教材及配套材料》《学习改善计划》

远程：计划追踪 通过集中活动后的电话和电子邮件追踪，了解学员的工作计划落实情况 《实践反馈》

第三次集中：行动学习活动（1天） 总结项目过程中的问题解决收获，并在教练辅导下制定未来一年的绩效改进计划 《绩效提升计划》

项目总结阶段（2-4周）
远程：计划追踪 通过集中活动后的电话和电子邮件追踪，了解学员的工作计划落实情况
项目总结与汇报 成果梳理
《能力发展报告》
《问题解决过程与成果汇编》
《项目总结报告》

讲师简介：

邝耀均 Simon
 国际行动学习协会（WIAL）高级认证教练
 益言普道咨询（PCI-China）人力资源高级顾问
 国家注册心理咨询师


【专业背景】

拥有超过7年人力资源管理咨询经验；在加入益言普道之前，曾在亚太知名的人力资源咨询公司工作4年；曾经在外企、国企以及民营企业工作任职，熟悉各类企业的企业特点和文化，具有良好的适应能力；历任销售经理、招聘与培训经理等岗位，对人员管理以及人员选用、培养都有丰富的实践经验；
具有国家心理咨询师专业资格，具备独立咨询资质，能从心里咨询的角度为学员提供指导和帮助，并能将心里咨询的经验和技术融入到课程的讲授和学员的辅导；
具有国际行动学习协会（WIAL）认证教练资格，是目前中国南区唯一一名具有认证教练培训资格的高级行动学习教练，在团队教练方面具有超过300小时的教练经验，成功为招商银行、国海证券、从兴电子以及TCL集团训练出成绩出众的团队。
有丰富在人员管理与发展方面具备专业素养；主要的咨询领域在于领导力，团队建设，人才库建设与内训师队伍培养等人才培养领域；

近期部分项目经历
时间 项目名称
2010 招商银行总行新晋经理领导力提升项目（行动学习、教练辅导）
2011 国海证券精英骨干人才发展项目（行动学习、教练辅导）
2011 民生银行地产金融事业部销售能力提升项目（行动学习、教练辅导）
2012 从兴电子基层干部领导力提升项目（行动学习、教练辅导）
2012 东莞移动店面经理人员管理能力提升项目（微型行动学习项目）
2012 广东省客服中心班组长行动学习教练培养项目（内部学习教练培养）

近期部分培训经历
2011 广州移动《提问的力量》（通用版）2期
广州移动《行动中的问题解决》2期
2012 华安产线五星级后备人才《行动学习法》培训
2012 TCL销售精鹰7期《提问的力量》（销售版）
2012 深圳中航集团高层经理《提问的力量》（管理版）
2012 TCL系列《行动学习法培训》：
总部直属班“飞鹰计划”第7期和“精鹰计划”第七期（研发）；
华星光电“飞鹰计划”第7期；
TCL多媒体事业部“飞鹰计划”第7期
2012 江中制药集团初元事业部《行动学习法培训》
2012 东莞移动《行动学习式的训后辅导》（针对多种不同课题，共4期）
2012 揭阳移动《基于行动学习法的项目管理培训》
2012 广发银行中山分行营业部主任《行动学习法培训》

 
【独家课程】
《行动学习教练认证系列课程（WIAL认证）》
6天密集训练，全程参与的学员可获得WIAL总部颁发的学习教练资质，在南中国区目前只有邝耀均老师是WIAL的授权导师，有资格培养并审核教练学员的学习论文。

《提问的力量》
美国提问领导力中心的独家版权课程，邝老师将美国与新加坡的课程体系与中国的企业实际做了结合，在原有的版权内容基础上，做了大量的内容和形式创新，将研讨演练式的课程做到了一种极致，让学员在体验中感受提问的威力，并学习如何通过提问进行团队领导；

《行动中的问题解决》
WIAL进行了大量研究，发现如果能让学员在真实的问题情境中学习，将能获取最佳的转化效果，因为在真实的情境中学习到的经验与技巧，能顺利的转化为日常的工作技能。本课程是利用行动学习的核心理念与教练技术，以采取行动的方式促进学员实现启发式学习，在解决问题的同时实现学习


【授课特点】

邝老师主讲课程都是基于实施过的项目以及WIAL的知识经验体系而研发的，课程内容都是项目实施经验的累积而成，具有独创性；授课的形式以互动性的提问、团队研讨、角色扮演为主，学员的参与感和体验感都很强。

作为国内少有的高级学习教练，邝老师对学员的状态、学习的风格都有敏锐的观察力，能适应不同群体的特点而调整授课的形式，使授课的质量得到最大限度的保证，在为广州移动讲授《提问的力量》以及《行动中的问题解决》课程，各期的学员评分都在95分以上。

【学员评价】
邝老师是教练技术的专家，为个人和团队做反馈时入木三分，您的点滴指教，终生受用！
**证券业务创新部总经理 王书旭

邝老师温和、睿智，观察力令我汗颜，你对团队的掌控和思维的敏捷令我佩服！
**公司稽核部总经理 罗克宇