提问的力量

团队领导、项目经理、人力资源管理者、销售经理

 提升个人的沟通能力；
 提升个人和团队的系统思维能力；
 帮助团队掌握提问式研讨的规则、流程与干预策略；
 掌握以提问进行团队领导工作。

课程实施步骤：
第一步：课程调研与课程选题
课程调研：
发放课程调研问卷，并抽样进行电话访谈，进行课程调研，了解学员目前的技能状况；
课程选题：
发送WIAL标准的选题指引与选题卡，让学员根据指引填写真实的问题，作为课程学习的载体；
第二步：根据调研结果与选题情况进行引导式培训的二次设计
根据调研结果，对重要的内容模块与流程进行二次调整，使学员的能力现状、选题与学习活动可以获得更佳的匹配；
主要内容模块：
第一部分：提问的基础
模块一：课程框架与学习方法
 提问力量的四大应用领域：沟通、思考、研讨和领导
 闻-思-修的学习策略和方法
模块二：提问的基础
 基本提问类型
 构建提问的基本要素与方法

第二部分：提问的力量
（每个模块都进行方法讲解，然后进行引导式的演练，提升学员对方法与工具的掌握）
模块一：提问式沟通
方法讲解：
 提问的措辞：措辞影响着我们传递出去的态度、行为、思路和观念；
 提问的情境变量：不同的情境与对象需要我们做出相应的调整；
 把握提问的时机：基于对象和情境不同而做出的综合判断；
 提问的方式：不同的方式往往有不同的效果；
 无效提问的四个特征；
引导演练：
 选取沟通主题，进行现场演练与反馈；

模块二：提问式思考
方法讲解：
 提问是如何促进与束缚思考？
 提问式思考：纵向、横向、逆向和系统思考
引导演练：
 选取思考主题，进行现场演练与反馈；

模块三：提问式研讨
方法讲解：
 提问式研讨：集思广益的方法和流程；
 提问式研讨的一二三四；
 研讨规则：两项基本研讨规则；
 以提问构建团队动态：参与度、互动性、能量水平、整体绩效；
 以提问促进研讨效能：过程性提问与内容性提问；
引导演练：
 选取研讨主题，进行现场演练与反馈；

第三部分：提问式领导
方法讲解：
 以提问的方式指导并培养下属；
 以提问的方式进行关键沟通：目标管理、绩效沟通；
 以提问的方式进行团队管理；
 如何成为一个善于提问的领导者
 对领导者学习提问有益的5个建议
引导演练：
 选取管理场景，进行现场演练与反馈；


第三步：后期跟踪
根据学员在课堂制定的问题解决工作计划，追踪（通过电话与Email）学员的实际问题解决的情况，以及对技能的掌握情况，评价课程的实际转化效果。

讲师简介
邝耀均 Simon
 WIAL高级认证教练
 国家注册心理咨询师
 人力资源高级顾问

【专业背景】
拥有多年人力资源管理咨询经验；曾在亚太知名的人力资源咨询公司工作7年；历任销售经理、招聘与培训经理、行动学习事业部总监等岗位，对人员管理以及人员选用、培养都有丰富的实践经验；
具有国际行动学习协会（WIAL）认证教练资格，是目前中国南区唯一一名具有认证教练培训资格的高级行动学习教练，在团队教练方面具有超过300小时的教练经验，成功为国海证券、民生银行、从兴电子以及TCL集团训练出成绩出众的团队。
具有国家心理咨询师专业资格，具备独立咨询资质，能从心里咨询的角度为学员提供指导和帮助，并能将心里咨询的经验和技术融入到课程的讲授和学员的辅导；
主要的咨询领域在于领导力，团队建设，人才库建设与内训师队伍培养等人才培养领域；

【授课特点】

邝老师主讲的课程除了《WIAL行动学习教练认证》是全球范围内统一实施的标准课程外，其他课程都是基于实施过的项目以及WIAL的知识经验体系而研发的，课程内容都是项目实施经验的累积而成，具有独创性；授课的形式以互动性的提问、团队研讨、角色扮演为主，学员的参与感和体验感都很强。

作为国内少有的高级学习教练，邝老师对学员的状态、学习的风格都有敏锐的观察力，能适应不同群体的特点而调整授课的形式，使授课的质量得到最大限度的保证，在为广州移动讲授《提问的力量》以及《行动中的问题解决》课程，各期的学员评分都在95分以上。

【学员评价】
邝老师是教练技术的专家，为个人和团队做反馈时入木三分，您的点滴指教，终生受用！
**证券业务创新部总经理 王书旭

邝老师温和、睿智，观察力令我汗颜，你对团队的掌控和思维的敏捷令我佩服！
**公司稽核部总经理 罗克宇

 
近期部分项目经历
时间 项目名称
2010 招商银行总行新晋经理领导力提升项目（行动学习、教练辅导）
2011 国海证券精英骨干人才发展项目（行动学习、教练辅导）
2011 民生银行地产金融事业部销售能力提升项目（行动学习、教练辅导）
2012 从兴电子基层干部领导力提升项目（行动学习、教练辅导）
2012 东莞移动店面经理人员管理能力提升项目（微型行动学习项目）
2012 广东省客服中心班组长行动学习教练培养项目（内部学习教练培养）

近期部分培训经历
2011 广州移动《提问的力量》（通用版）2期
广州移动《行动中的问题解决》2期
2012 华安产线五星级后备人才《行动学习法》培训
2012 TCL销售精鹰7期《提问的力量》（销售版）
2012 深圳中航集团高层经理《提问的力量》（管理版）
2012 TCL系列《行动学习法培训》：
总部直属班“飞鹰计划”第7期和“精鹰计划”第七期（研发）；
华星光电“飞鹰计划”第7期；
TCL多媒体事业部“飞鹰计划”第7期
2012 江中制药集团初元事业部《行动学习法培训》
2012 东莞移动《行动学习式的训后辅导》（针对多种不同课题，共4期）
2012 揭阳移动《基于行动学习法的项目管理培训》
2012 广发银行中山分行营业部主任《行动学习法培训》

 
课程摘要
独家课程一：《行动学习教练认证系列课程（WIAL认证）》
6天密集训练，让学员掌握行动学习法、行动学习教练的流程、规则和教练干预技巧。全程参与并获得导师邝耀均推荐（需提交实践报告才能推荐）的学员可获得WIAL总部颁发的学习教练资质，进入WIAL的全球教练库，并有机会参与由导师或其他认证教练主导的行动学习项目。

独家课程二：《提问的力量》
美国提问领导力中心的独家版权课程，邝老师将美国与新加坡的课程体系与中国的企业实际做了结合，在原有的版权内容基础上，做了大量的内容和形式创新，教导学员利用提问实现高效的沟通、思考、研讨和团队领导，掌握提问的力量，成就高效的职业人生！

独家课程三：《高效的团队问题解决》
WIAL进行了大量研究，发现如果能让学员在真实的问题情境中学习，将能获取最佳的转化效果，因为在真实的情境中学习到的经验与技巧，能顺利的转化为日常的工作技能。本课程是利用行动学习的核心理念与教练技术，以采取行动的方式促进学员实现启发式学习，在解决问题的同时实现学习。

独家课程四：《问题解决引导活动》
许多企业希望课程能够直接解决某些真实的业务或管理问题，在参与的学员数量较多时，可使用引导技术，定制一个问题解决引导活动，引导参与的学员集思广益，群策群力去解决课程调研时提出的真实问题，并制定团队解决对策。

独家课程五：《内部教练辅导课》
针对企业内部的内训师，HR或者其他在企业内部行使培训、导师辅导以及团队教练职能的人士开发，以小组辅导的形式展开密集的演练、反馈和指导，在短期内让学员的教练技术和互动式培训技术大幅提高，提升内训师的教学活动设计、现场干预能力。