《突破人才经营瓶颈——总经理如何选、育、用、留人》

企业董事长、总经理等高管

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第一单元 总经理如何甄选人才
一、何谓人才
1. 你的企业到底需要什么人才
2. 什么才算得上优秀的人才
3. 为什么人才甄选中总会出现那些误区
4. 优秀的面试者就是优秀的人才吗
二、人才甄选的第一步，业绩标准描述
1. 为什么通过胜任力模型甄选人才会导致盲区
2. 为什么业绩标准描述是人才甄选成功的重中之重
3. 如何设定业绩标准描述
三、人才甄选的第二步，情绪控制
1. 为什么情绪总会影响我们对优秀人才的辨别
2. 如何基于评价的三大因素来控制情绪
3. 如何控制情绪客观评价的九大技巧
四、人才甄选的第三步，面试评价
1. 什么是优秀人才的四大特征
2. 如何使用全面甄选面试的八个问题，了解被甄选人的全面信息
3. 背景调查真的有那么重要吗
4. 如何进行有效的能力与个性测试
5. 如何进行基于业绩表现的综合评价

第二单元 总经理如何培育人才
一、对人才培育认知的误区
1. 培训或培育为什么没有效果
2. 培训或培育能解决所有的问题吗
3. 谁对培训或培育活动负责
二、人才培育实施第一个步骤，了解和界定培训与培育需求
1. 如何根据员工的职业阶段界定培训与培育需求
2. 如何根据工作业绩表现界定培训与培育需求
3. 如何根据企业发展需要界定培训与培育需求
三、人才培育实施第二个步骤，根据需求界定培训与培育方式
1. 什么是企业的三大培训与培育体系
2. 当员工的能力出现问题时采用什么样的培训与培育方式
3. 当员工的意愿出现问题时采用什么样的培训与培育方式
四、人才培育实施第三个步骤，根据培训与培育结果设定改善目标并进行评估反馈
1. 如何根据培训与培育结果设定改善目标及改善计划
2. 如何界定改善计划实施中的各方职责
3. 如何进行培训与培育效果评估与反馈

第三单元 总经理如何使用人才
一、人才因何被你所用
1. 什么是有效使用人才的衡量标准
2. 激发员工工作动力的重要因素是什么
二、有效使用人才的第一个关键方法：分析人才业绩现状与需求
1. 如何分析导致员工绩效差距的障碍
2. 如何了解员工的职业特质
3. 如何根据企业发展阶段及岗位特征使用不同特质的员工
4. 如何界定员工不同发展阶段的需求
三、有效使用人才的第二个关键方法：根据员工不同需求给予激励
1. 如何通过转移工作的责任归属权激励员工
2. 如何通过参与法则激励员工
3. 如何通过职涯规划激励员工
4. 如何通过绩效考核激励员工
5. 如何通过授权激励员工
四、有效使用人才的第三个关键方法：靠领导的魅力影响人
1. 如何通过效能法则提升领导魅力
2. 如何通过影响力账户提升领导魅力

第四单元 总经理如何留住人才
一、人才流失分析
1. 导致优秀员工离开的6大因素
2. 哪些是你想留驻的核心员工
3. 如何才能确认对一个不合格的员工是应培养、调动还是终止合同
二、留住人才的第一个关键方法：成为人们愿意为之工作的公司
1. 如何通过遵循“先给予后收益”的原则留驻人才
2. 如何通过按业绩付酬的方式留驻人才
3. 如何通过公司的使命、愿景、价值和宏伟目标留驻人才
三、留住人才的第二个关键方法：让员工有个美好的开始
1. 如何通过“红地毯待遇”原则留驻人才
2. 如何通过体现工作重要性的方式留驻人才
3. 如何通过挑战性的工作留驻人才
4. 如何通过信任法则留驻人才
5. 如何通过感情投资留驻人才
四、留住人才的第三个关键方法：用指导和奖励的方式保持员工的承诺
1. 如何通过绩效管理留驻人才
2. 如何通过赏识留驻人才
3. 如何通过让员工把握职涯的方式留驻人才
4. 如何通过创造愉悦的环境留驻人才
5. 如何处理表现不好的员工