企业危机公关培训

企业危机公关培训企业危机公关课程有哪些？企业危机公关培训讲师有哪些？企业危机公关内训专家哪位最权威？企业危机公关方面的培训讲师哪里找？国内最知名的企业危机公关 培训专家是哪位？欢迎进入著名企业危机公关 专家平梵老师课程《企业危机公关培训》！讲师：平梵课程时间：2天培训地点：客户自定培训收益：1、了解企业危机公关 的关系；2、学会在实践中运用建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型 。培训对象：公务员、企业的领导阶层等课程推荐：主要特点：详细阐述建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型 的操作精髓案例指导：分析企业危机公关 内训的经典个案案例训练：掌握企业危机公关 的技能提升方法行动建议：企业危机公关 培训的实战模拟练习提升建议：引爆企业危机公关 潜力的行动方案培训背景：企业危机公关的重要性，危机公关中需要提升的能力，企业危机公关的整体框架（案例分析）基于此，平梵老师在他的经典课程《建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型培训》中遵循科学和哲学密切结合、中西管理文化相互渗透的原则，对领导哲学的基本问题进行了一次系统阐释。——欢迎进入著名企管专家平梵老师的《企业危机公关培训》课程！培训大纲：平梵老师的《企业危机公关 培训》课程内容如下：一．企业危机公关的重要性1．企业的危机来自哪里2．企业为什么要学习危机公关3．企业要认识危机公关的价值4．逝者如斯夫（系列案例）5．危机的三重效应6．危机公关是企业良性经营的核心元素分析：企业危机公关培训案例！解析：企业危机公关内训案例!案例：企业危机公关课程案例分析！二．危机公关中需要提升的能力1．对危机的预测能力2．对政策的应变能力3．对市场的反应能力4．对流程的调整能力5．及时反省失误能力6．应对突发事件能力7．危机过程控制能力8．变革方案执行能力讨论：企业危机公关经典案例讨论!分组：企业危机公关培训案例学习指南分析：企业危机公关学习中的八大陷阱！三．企业危机公关的整体框架（案例分析）1．潜伏期的应对——信息收集、危机识别、发出警示、建立预案2．爆发期的应对——调查分析、安抚客户、联络媒介、控制蔓延3．解决期的应对——落实方法、提出方案、做出行动、传播沟通4．恢复期的应对——落实整改、消除影响、修补关系、矫正形象四．企业内外危机公关的技巧（案例分析）1．企业内部危机公关的技巧（1）居安思危，培养全员危机意识（2）未雨绸缪，及早进行危机培训（3）防范未然，建立危机预警系统（4）防微杜渐，第一时间排除险情（5）弥补过失，勇于承担事故责任（6）总结经验，谨防危机事件重演2．企业外部危机公关的技巧（1）关心政策，积极配合主管部门（2）统一口径，策略应对媒体质疑（3）诚心沟通，尽力赢得各方谅解（4）低调处理，暂避对抗雪上加霜（5）转危为安，寻找契机重获市场（6）积极公益，再塑良好社会形象互动：企业危机公关培训案例评估分享：某集团企业危机公关培训案例分享：哈佛经典企业危机公关案例分析示范五．企业危机公关的具体过程1．深入现场、了解事实2．分析情况、确立对策3．安抚客户、缓和对抗4．联络媒介、主导舆论5．多方沟通、加速化解6．有效行动、转危为机 分享：企业企业危机公关培训三步走！案例：联想(中国)公司的企业危机公关培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好企业危机公关？六．企业危机公关的实务操作（案例分析、互动研讨）1．了解危机公关的具体内容2．掌握危机的特点3．运用危机公关的原则4．企业处理危机，重点要做好两件事5．危机公关中需要考虑的关键点6．危机公关中的不合适行为分享：企业危机公关培训四部曲！分享：企业危机公关内训五步骤！分享：企业企业危机公关六技巧！分析：某药业集团所面临的企业危机公关难题！七．企业危机公关的特殊方法（案例分析、互动研讨）1．韬光养晦的处理方法2．中庸文化的运用3．关注公众最关心的问题4．危机发生时，客户沟通四建议分析：领导者企业危机公关做什么？分析：企业危机公关内训哪些步骤很重要？分析：企业危机公关培训哪个环节很重要？八．掌握可操作的危机公关方案（案例分析、互动研讨）1．成立危机公关小组 2．对外发表声明3．对内沟通4．对外沟通5．权威介入分析：企业如何贯彻企业危机公关全过程？分析：企业危机公关培训，我们做对过什么？案例：海尔集团企业危机公关咨询方案案例研究九．企业如何处理与政府之间的关系（案例分析、互动研讨）1．关注主管部门的心态2．呼吁各主管部门转变职能，监管应该到位3．发生危机时，企业应积极政府公关4．处理好与政府关系的重要性5．处理好与政府关系的途径十．企业如何处理与媒体之间的关系（案例分析、互动研讨）1．“鸵鸟政策”行吗？2．媒介是把双刃剑3．第一时间通过媒体发布消息4．日常双赢关系的建立5．正确对待曝光的报道或失实的报道6．信息时代（Web2.0）的网络衍生危机管理讨论：企业企业危机公关的八面金刚案例：一次失败的企业危机公关培训案例分组：如何打通企业企业危机公关的任督二脉？十一．企业如何处理与公众、客户之间的关系（案例分析、互动研讨）1．危机发生后，公众最关心什么2．危机发生后，以最快的速度与公众接触3．把握公众的情绪4．危机发生时，客户沟通四建议5．为了预防危机事件，要多替客户考虑6．CS 客户满意案例：麦当劳的企业危机公关UP计划分享：企业危机公关培训师一句话说清楚企业危机公关企业危机公关七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。十二．企业如何处理与行业协会之间的关系（案例分析、互动研讨）1．充分发挥行业协会在政府与企业之间的桥梁和纽带作用2．通过行业协会获取行业经济信息3．企业间竞争与合作需要行业协会协调4．通过行业协会维护市场秩序和企业利益5．通过行业协会为行业规划和产业政策建言6．通过行业协会促进企业对外开放7．让行业协会为企业的开拓、创新、发展提供服务企业危机公关培训总结备注：企业危机公关培训网为企业及员工提供：企业危机公关培训诊断咨询项目。包括：企业危机公关公开课、：企业危机公关内训、企业危机公关讲师外派、企业危机公关调研与咨询等最完备的一揽子的企业危机公关解决方案。平梵老师的：企业危机公关营销课程大纲可根据客户需求量身定制！