客户公关培训

客户公关培训

讲师：李绘芳

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欢迎进入著名客户公关专家李绘芳老师课程《客户公关培训》！
培训时间：2天
培训地点：客户自定
课程推荐：
主要特点：
精髓案例指导：分析客户公关
行动建议：客户公关
提升建议：引爆客户公关方案
培训对象：党政机关事业讲领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士；
企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。
培训收益：
通过培训使学员掌握公文处理与管理规范；
通过培训使学员掌握请示报告和总结的写作方法；
通过培训使学员掌握通报、通告及通知的写作方法；
通过培训使学员能够快速提升公文写作技能和方法；
李绘芳老师的《客户公关培训》课程内容如下：
第一部分：公文的概述

一、公文的含义及特点

公文的含义

二、公文的特点

公务性

规范性

法定性

程序性

政治性

权威性

实效性

三、公文的作用

规范和约束作用

领导和指导作用

沟通和合作作用

宣传和教育作用

四、公文的分类
分析：客户公关培训案例！
解析：客户公关内训案例!
案例：客户公关课程案例分析！
第二部分：公文写作的基本要求

主题突出，观点正确

结构完整，格式规范

实事求是，讲求实效

准确表达，简明生动
讨论：客户公关经典案例讨论!
分组：客户公关培训案例学习指南
分析：客户公关学习中的八大陷阱！
第三部分：公文写作的步骤

确立主题，明确目的

收集材料，调查研究

拟写提纲，安排结构

撰写初稿，征求意见

润色加工，修改定稿


第四部分：常用公文的格式、写作规范以及日常写作中常出现的问题

1、 请示与报告的区别

2、 请示

（1）请示的规范格式、请示的写法

（2）请示日常写作中要注意的问题

（3）实战案例分析

3、报告

（1）报告的规范格式

（2）各种报告、总结的写法（文字报告、PPT报告）

（3）报告日常写作中写作要注意的问题

（4）实战案例分析

4、会议纪要

（1）会议纪要的写作规范和写作要求

（2）各种会议纪要中常出现的问题

（3）实战案例分析

5、通知、通告、公告

（1）通知、通告、公告的区别

（2）通知、通告、公告的写作规范及日常写作中要注意的问题

（3）实战案例分析

6、函

（1）函的写作格式、写作要求

（2）函在写作中要注意的问题

（3）实战案例分析

7、简单介绍授权委托书、决定的写作注意事项和写作方法
互动：客户公关培训案例评估
分享：某集团客户公关培训案例
分享：哈佛经典客户公关案例分析示范
第五部分：公文写作与处理常见病例分析

一、标题拟制中的常见病例

文种使用不当

标题冗长烦琐

主要内容表达不清

二、正文写作中的常见病例

一文多事

内容残缺

结构混乱

语法错误

随意省略和建成

引用不当

标点符号使用不规范

数字、计量单位使用不规范

三、公文写作中其他方面常见病例


客户公关培训总结
备注：客户公关培训网客户公关培训诊断咨开课客户公关课程内训客户公关培训诊断咨询等最备的一揽客户公关李绘芳客户公关诊断课程大纲据客户求量定！