你的位置: 首页 > 内训课首页 > 生产管理 > 课程详情

TQM全面质量管理推行实务

暂无评价   
你实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
你还可以: 收藏
人气:1413 课纲 | 收藏

培训受众:

中高层管理人员

课程收益:

●理解TQM的基本思想,提高学员质量意识
●掌握TQM的基本工作方式,建立和完善企业的TQM管理模式
●掌握TQM的操作方法,以改善企业的质量水平

培训颁发证书:

颁发培训结业证书

课程大纲

课程模块
一、TQM的准备知识
质量战略和质量文化
1、TQM的核心
2、TQM的目标
3、TQM与企业的竞争优势
4、顾客完全满意
5、顾客导向与顾客驱动
6、质量战略
7、质量意识

二、标准化作业——TQM实施的基础
1、体会做好质量管理必须回答的二个问题
产品质量的好坏受什么因素影响?
如何让这些影响因素受控?
2、 标准化的定义与难点
3、形式上标准化的3大危害
4、实现真正标准化的3大路径
5、案例:丰田导入TQC的时机与目的
6、检验标准化实施况状的方式要点
7、案例:顺德某小家电工厂的品质管理标准化清单节选
3、解决问题从分析问题开始
三、全面质量管理推行实务
 TQM现状与日、美、台、民企对比
 TQM与品管系统规划
 TQM与品管组织运作
 TQM推行步骤
 全公司质量培训如何展开?
 TQM与质量文化
 品管组织架构与生产、工程部门关系协调
 如何形成全员参与、全员改善

四、质量管理中的客户满意
1、我们的客户在哪里
2、客户满意的要素
3、不满意,满意,和忠诚客户
4、客户满意的收益
5、不满意客户的损失及连带后续成本
6、客户满意的测量
7、如何做到客户满意
8、标杆学习(Benchmarking)
9、质量的基点--以顾客为关注焦点

五、改善贵在持续——TQM实施的路径与关键点
1、先明确一点:品质与效率、成本真的矛盾吗?
2、TQM实施的目的与原则
3、TQM实施的组织机构与步骤
4、TQM活动定标定果的方式与方法
5、案例:深圳某外资工厂TQM推行计划
6、案例:丰田持续改善的阶梯
7、通向自主改善目标的3个活动
 改善项目管理
 提案改善制度
 质量管理小组
8、殊途同归——ISO/TQM/0缺陷/6δ的对比分析

本课程名称: TQM全面质量管理推行实务

查看更多:生产管理内训课

TQM培训 质量管理培训 生产现场质量控制 班组现场质量控制 班组长如何控制生产质量 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%