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本课程名称: 问题分析与解决
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课程收益:
课程大纲
1) 关注的关键问题
2) 关注焦点的区分与细化
3) 解决问题的优先顺序
4) 思维技巧的选择与解决办法的确定
5) 案例分析
2.单元二原因分析:找出最可能的原因与机会
1) 关注的问题与观察到的事实
2) 比较的事实
3) 辨别独特的差异与变化
4) 确定最佳的比较方法
5) 辨识及检测可能的原因
6) 观察比较事实的每一个可靠原因
7) 选择最可能原因
8) 案例分析
3.单元三决策制定:提供直接解决问题的方案
1) 决定与决策的标准
2) 阐明决策目的
3) 确定决策的标准,风险的评估、权衡
4) 预先审视潜在问题并予以处理
5) 您的替代方案
6) 替代方案中的潜在的问题与机会
7) 做出决策
8) 案例分析
4.单元四计划分析:设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施
1) 希望的最终结果
2) 计划中使用的标准或关键步骤
3) 确定必要的任务、职责及时限
4) 辨别潜在问题与机会
5) 发生问题的原因
6) 预防问题与增加可能的机会
7) 应急方案
8) 您充分利用机会的打算是什么
9) 启动应急方案
10) 案例分析
本课程名称: 问题分析与解决
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