情境领导

【背景分析】
著名管理大师彼得.德鲁克在他最后一本著作中提到：在二十一世纪，管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更多的自我意识和独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。
本课程是来自美国的版权课程。这是一门新颖的管理技能提升课程，同时也是团队执行力建设课程。它帮助学员掌握运用教练技术提升影响力的技巧、运用教练技术建设卓越团队的技巧，以及运用教练技术改善人际关系技巧。
《教练型领导力---情境教练》是全面革新了的沟通课程和员工心态辅导与激励课程，它运用教练技术改善经理人的授权技能和领导行为模式，通过挖掘被教练者的价值观激发全力以赴的动力，最终能为个人和组织带来成果。【课程提纲】
第一讲现代领导与管理者的角色定位
培训收益：
了解现阶段知识型员工的管理难度；了解管理者需要扮演教练角色的必要性；
辅导在员工成长的什么阶段出现；
本讲重点内容：
1、为何交流破坏关系
2、新世纪知识型员工管理者的困惑?
3、教练型管理者的目标
4、员工心态辅导价值

第二讲从情境领导到情境教练
培训收益：
你可能不是企业的所有者，但你绝对是这家企业的投资者。因为管理者花在下属身上的时间和精力越来越多。怎样使你的投资有超额回报？本讲告诉学员——正确获得投资回报的方式是高影响力和高绩效！一个教练型管理者懂得：
怎样“取出”下属的智慧？
怎样清晰自己在人员潜力与员工优势开发中的盲点？
自我评估：我是一位教练型管理者吗？ 本讲通过情境演示和角色扮演的方法，帮助学员看到自己的管理技能提升的方向。
本讲重点内容：
1、你会做下属的教练吗？
2、自我评估：我是运用影响力开展工作的管理者吗？
3、影响力来自教练技能；
4、视频案例分析：经理人的权力为何换不来执行力？
5、情境演示：“取出下属智慧的策略！”

第三讲运用教练技术有效对话
培训收益：
大部分主管在与下属沟通时，常常不由自主的使用具有负面暗示和带有消极情绪的语言。本讲课程旨在帮助经理人理解为什么高薪没有带来高士气、高投入没有高回报？有效对话能够产生凝聚力，能够给予下属归属感，并帮助下属产生心理能量。本讲帮助学员掌握教练式有效对话的技巧。
本讲重点内容：
1、视频案例：一位抱怨的经理人对下属的影响
2、负面暗示、指责和怨言对士气的伤害
3、运用换框技术改变语言习惯
4、有效对话中的换框技术
一字换框法
第二人称换框法
将批评变为询问
将判断式提问转换为建设性提问
将问题框架转变为反馈框架
5、情境演示：“怎样帮助批评家变成顾问！”

第四讲运用教练技术有效聆听
培训收益：
情境教练技术是有效聆听的技术。本讲重点讲授了怎样通过有效聆听满足下属的心理需求。
本讲重点内容：
1、视频案例：不会倾听的副总裁
2、从自传式回应到同理心聆听
3、比同理心聆听更高一级的教练式的聆听
4、情境演示：教练式的聆听技巧

第五讲运用教练技术有效授权与辅导
培训收益：
本讲通过应用以上学过的换框技术，帮助学员成为情境型管理者，从而掌握有效授权的技巧。
在有效授权中，经理人最感困惑的是下属请示时如何应对？到底要不要给答案？通常，如果一个主管总是把自己的角色定位在替下属“解决问题”，那么，人们就会把所有问题带来让他解决。这里面临的问题是：
为什么主管的时间总是不够用？
下属凡事请示的危害是什么？
员工为什么会变得没有责任感？
员工为什么会变得没有动力？
这一切都与主管随意给下属出主意有关。事实上，如果管理者与下属的对话框架是有效的，下属自己就会发现答案。
学习本讲的收获，就是掌握“让下属自己发现答案”的教练型管理的技巧。
本讲重点内容：
1、主管要不要替下属“解决问题”
2、下属的四种准备度
3、对哪种准备度的下属，主管应当使用情境教练技巧
4、为什么说员工比我们有智慧？
5、情境演示：教练型管理者如何从下属那里得到解决方案？

第六讲运用教练技术有效心态辅导
培训收益：
本讲帮助学员理解什么是教练型的激励技巧——重点讲授了教练型经理怎样向下属提供心理支持和满足下属的心理需求。