绩效管理和考核操作实务_内训课程

课程大纲

一、主要内容：
第一部分绩效考核与绩效管理
一、绩效管理中的几个概念
1、绩效
2、绩效考核
3、绩效管理
4、绩效考核与绩效管理的区别
二、绩效管理的组织机构及职责
三、绩效管理的应用

第二部分绩效考核与管理的基础——工作分析
一、什么是工作分析
二、工作分析的程序
三、工作分析的五种方法
四、工作说明书的编写方法
（工作说明书案例）

第三部分绩效考核的类型
一、特征性指标及其适用性
二、行为性指标及其适用性
三、结果性指标及其适用性
四、三种考核类型的比较

第四部分绩效考核的方法与选择
一、设计考核项目及其方法
1、设计考核项目的原则
2、设计考核项目的方法
3、三类考核项目（业绩、能力、态度）的元素及要求描述
二、绩效考核标准的制定方法
三、行为基础型/导向型主观考核法
1、配对法/俩俩比较法
2、正态分布法/强制分配法
四、行为基础型/导向型客观考核法
1、行为锚定等级考核法
2、行为观察量表考核法
3、关键事件考核法
五、结果基础型/导向型考核法
1、目标管理考核法
2、直接指标考核法
六、综合考核法
（美国波音飞机公司考核法案例）
七、团队考核方法
1、部门考核方法
2、项目团队考核方法

第五部分绩效考核的实施
一、全员培训
二、绩效管理的日常工作
三、考核的进行
四、考核的偏差与预防
1、考核者的自我诊断
2、考核者的偏差
3、被考核者的问题
五、考核的反馈、面谈要求
六、考核的总结、改进

第六部分案例研讨
一、猎人如何考核猎狗
二、本单位绩效考核方案

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