MTP—企业中层干部综合管理技能训练

企业中层干部

1、本培训课程的主要目标，在于让全体参训学员通过管理游戏等灵活多样的授课形式，在不知不觉间实现一次认知观念的转换，从一个全新的角度去认识诸如“如何从一个专业人才成长为管理人才”，“如何从一个一般管理者成长为有魄力的领导者”。内容包括其中的核心理念、主要方法和实用工具，并从多次的案例研讨、角色扮演、心灵分享入手，强化相应的技能、技巧和工具的应用。
2、在培训中引入心理测试和评价方法是本培训课程的一大特色，有助于培养全体学员对人力资源管理方法的工具理性认知（已经超出了一般意义上的中层管理人员的管理技能训练），既实践了管理心理学的重要方法，也充分体现了当代人力资源管理的人性关怀，更重要的，是使学员能逐渐掌握一整套既可以用于个人修养，振奋精神，激励士气，又可以用于日常管理工作的实用办法和技巧。

1、培训对象：企业中层管理人员
2、培训时间：2-3天（每天6-7课时）
3、培训场地：场地较宽敞，教学设备齐全，音响效果良好。
4、培训特色：
管理游戏、现场感受；激情辩论，情景互动；
案例研讨、观点碰撞；心理测试、适时点评；
精妙讲解、技巧演练；专题分析，问题解答。

培训提纲（三天课程纲要）
时间安排 主体内容 备注
第 一 天
上午：（09:00-12:00）
09:00-09:05 几句简单的开场白
课程整体安排简介 （简要讲解）
09:05-09:20 破冰游戏： （培训活动）
第一篇——管理认知
理解：中层管理人员的角色与素质
09:20-09:40 一、管理与管理者
—— 到底，什么是管理？
—— 究竟，管理者要做些什么？ （简要讲解）
09:40-10:30 管理游戏：
一个大型的管理仿真培训游戏
（所有学员参加）
—— 游戏活动：
—— 自由研讨：
—— 讲师点评： 重点
（培训活动）
（精要讲解）
10:30-10:45 （课间休息）
10:45-11:05 二、有效管理者必需的技能
—— 从专业人才转为管理人才
概念性技能
行政性技能
技术性技能
人际关系技能 （简要讲解）
11:05-11:30 三、卓越管理者必须的素质
—— 优秀经理人的角色定位
对公司业务的全面了解
从事具体业务的能力
管理变化的能力
管理文化的能力
个人信用 重点
（精要讲解）
11:30-12:00 课堂辩论：
管理的两难选择 （培训活动）
（自由辩论）

下午：（13:30-17:30）
13:30-13:45 破冰游戏： （培训活动）
第二篇——管理认知
顿悟：组织架构呈现的分工与合作
13:45-14:00 一、管理幅度与管理层次
—— 什么是“管理幅度”？
—— 对管理幅度的影响因素
—— 管理幅度、层次的关系 （简要讲解）
14:00-14:30 二、工作划分与分工授权
—— 工作归类与标准作业流程
—— 直线人员和参谋人员的关系
—— 有效授权：授权中的各方与工作成败
—— 无效授权：一种解决的方法 重点
（精要讲解）
第三篇——工作执行
如何规划：目标制定与计划执行
14:30－14:45 一、目标：计划的基础
—— 目标与目标管理
—— 目标设定的SMART原则
—— 为什么计划总赶不上变化？ （简要讲解）
14:45－15:00 课堂练习：
实战策划案案情分析会 重点
（培训活动）
15:00－15:30 案例研讨：
一个大型的计划管理案例研讨
（所有学员参加）
第一轮：一般型计划
—— 学员研读：
—— 小组研讨：
—— 讲师研讲： 重点
（培训活动）
15:30-15:45 （课间休息）
15:45－16:15 第二轮：常规型计划
—— 学员研读：
—— 小组研讨：
—— 讲师研讲： 重点
（培训活动）
16:15－16:50 第三轮：项目型计划
—— 学员研读：
—— 小组研讨：
—— 讲师研讲： 重点
（培训活动）
16:50－17:20 二、计划的方法与技术
—— 计划的类型
—— 计划与推动技巧
—— 海尔的OEC管理模式 （简要讲解）
17:20－17:30 全天培训小结 （简要讲解）

第 二 天
上午：（09:00-12:00）
09:00-09:15 破冰游戏： （培训活动）
第四篇——工作执行
如何落实：绩效考评与问题控制
09:15－09:45 一、到底，什么是绩效考评?
—— 无处不在的“绩效考评”
—— 对“绩效考评”的本质性诠释
—— 如何进行“绩效评估”？
—— 谁来进行“绩效评估”？ 重点
（精要讲解）
开场小故事：
我的从批改学生试卷到评估员工表现的心路历程
09:45－10:30 二、绩效考核的制度与文化要义
—— 绩效考评的常用方法与技术
以业绩报告为基础的绩效评估
以员工比较为基础的绩效评估
关注员工行为及个性的绩效评估
以特殊事件为基础的绩效评估 （简要讲解）
10:30-10:45 （课间休息）
10:45-11:30 —— “绩效管理循环”及其现实意义
—— 至关重要的“绩效面谈” （简要讲解）
11:30-12:00 三、如何正确地约束员工
—— 对员工约束的必然需要
—— 处罚员工事件的类型
—— 保证处罚程序的正当性 （简要讲解）

下午：（13:30-17:30）
13:30-13:45 破冰游戏： （培训活动）
第五篇——人员管理
人际关系多样性：沟通协调与冲突管理
13:45-14:00 案例研讨：
部长老周和科长小徐
—— 小组辩论：
—— 讲师点评：
—— 问题罗列： 重点
（培训活动）
14:00-14:45 一、为什么沟通会不畅，而且总是存有障碍?
—— 一个沟通的笑话
让我们共同追寻沟通不良的深层次原因
—— 我们的眼睛常常会骗自己
沟通怪现象之一组
—— 我们的语言往往有选择性
沟通怪现象之二组
—— 我们的思维经常先入为主
沟通怪现象之三组 重点
（培训活动）
（精要讲解）
（课堂练习）
14:45－15:30 二、有效沟通的实用技巧和“游戏规则”
有效沟通的实用技巧
—— 反反复复的练习与游戏：
游戏与练习：
5W：“Who says What to Whom in Which Channel with What Effect”（什么人说、说什么、对谁说、通过什么方式说、有什么效果）
—— 关于听和说的技巧：
—— 关于非语言沟通技巧：
—— 为高效沟通制定工作计划
建立沟通的管道
对上司沟通的技巧
对平级沟通的技巧
与部属沟通的技巧 重点
（培训活动）
（精要讲解）
（课堂练习）
15:30－15:45 （课间休息）
15:45－16:15 三、冲突解决的“游戏规则”
—— “零和游戏”：
—— “两难选择”： （简要讲解）
第六篇——人员管理
人力资源多样性：员工培训与教练技巧
16:15-16:45 一、员工培训再认识
—— 理念：把支部建在连上到将培训扎根班组
—— 心理：感悟员工培训与成人教育的不一样
成人学习的原则、方法、习惯和情感
80后大学生、研究生的性格特点分析 （简要讲解）
16:45-17:20 案例研讨：
“英特尔未来教育模式”之我见 重点
（培训活动）
17:20-17:30 全天培训小结 （简要讲解）

第 三 天
上午：（09:00-12:00）
09:00-09:15 破冰游戏： （培训活动）
09:15-09:45 二、培训：变你自己做到教会别人做
—— 培训部属的成功关键
—— 培训部属的三种途径
—— 培训部属的行动对策 （简要讲解）
09:45-10:30 三、教练：一门让你终身受益的技术
—— 什么是“教练”（Coaching）？
—— 什么是教练技术？
—— 如何打造你的教练技巧
教练的时机把控
教练的注意事项
教练的技巧要领
塑造启发性环境 重点
（精要讲解）
10:30-10:45 （课间休息）
第七篇——领导艺术
回到人本身：领导力与团队力的培养
10:45-11:30 一、领导力：一种影响力的表现
—— “领导”与“管理”的差异
—— 何谓领导力？
—— 领导力的三大来源
权力
知识
个人魅力 重点
（培训活动）
（精要讲解）
11:30-12:00 课堂练习：
箱式结构的心理测试 重点
（培训活动）
（精要讲解）

下午：（13:30-17:30）
13:30-13:45 破冰游戏： （培训活动）
13:45-14:15 案例研讨：
电影：《铁血教练》（片段） （培训活动）
14:15-14:45 二、领导艺术：一种管理哲学的呈现
—— 对两种领导模型的理解
“领导方格图”
“情境领导模型”
—— 探寻你我他的领导风格
英雄型领导与培育型领导
变革型领导与交易型领导 重点
（精要讲解）
14:45-15:00 三、激励：理解员工行为的基础
—— 激励的层次
（超越马斯洛的需要层次理论）
—— 内在的和外在的激励
（对赫茨伯格双因素理论的修正）
—— 激励理论的正确应用
（如何表扬以及什么时机进行表扬） （简要讲解）
15:00-15:15 （课间休息）
15:15-16:00 四、坚定致力于团队建设
—— 从项目工作小组到自我管理工作团队
—— 到底，什么是伙伴团队？
伙伴团队是领导和责任共享；
伙伴团队是对于相互依赖关系的认可和双赢态度的发展；
伙伴团队是进行项目管理和发展业务关系的先发制人的方式；
伙伴团队是全面质量管理的实质内容；
伙伴团队是工作乐趣和生活情趣。
—— 伙伴团队的五大要素 重点
（培训活动）
（精要讲解）
16:00-16:45 综合案例：
为什么企业培训一定要到“宜家”？ 重点
（培训活动）
（精要讲解）
16:45-17:15 经验分享和问题解答： （简要讲解）
17:15-17:30 培训总结：
“把管理当饭吃”——《微软的秘密》 （简要讲解）
注：本课程纲要，完全依据实际教学进行细致及具体规划。实际授课时，将根据企业不同需求及学员反映对内容及方法作出适当调整。

专注领域：人力资源管理、领导与管理技术、经营与战略管理
多家管理咨询机构高级讲师
人力资源及企业管理高级顾问/讲师
中山大学教授经理研究会特约顾问、讲师
华南理工大学管理培训中心特聘高级讲师
1998年开始从事管理培训，服务企业百余家，培训学员超过20000人/次

生涯简介
Brief Introduction
刘贵鸿老师，早期任职广州外国语学院讲师，是广州亚加达创始成员，时任培训经理、培训总监，曾多次荣获广州市及广东省优秀教师称号；并先后任职广东太古可口可乐有限公司培训及发展经理，广东南峰集团有限公司（东莞民营企业五十强、十大民营企业集团之一，是最早在香港上市的大陆民营集团）行政总监，并兼任集团下属公司总经理等职。
曾赴美国休斯敦大学工商管理学院做访问学者，研修战略管理。他的教学与训练经验丰富，加之扎实的学术功底、成功的管理经验和自成一派的培训风格更将他推向了中国职业培训师的前沿。

培训领域
Training Feat
刘老师涉猎的学术和实践领域十分广泛，从人力资源管理到领导与管理技术，从企业经营与战略管理到企业文化建设都多有建树。
其首创的《“庖丁的牛刀”——计划技术》课程，将计划制定、项目管理和投资经营融为一体，既是他多年全方位管理实践的集大成，也是其“顽固”理性精神的充分展现——“未来是可以计划的”。“刘先生的知识面非常宽，旁征博引，给人以启迪、猛醒。”“刘老师一分钟内即可抓住学员的注意力，一整天的课程可以让你目不转睛、忘乎所以。”“他灵活多变、丰富多彩的手法令我们收获颇丰，培训效果迅速呈现。”“许多看似深奥的理论经他一分析却很简单，可以操作。”这是听过刘老师课程的学员对他的评价。
刘老师是国内最具性价比的实力讲师，学院派与实践派在他的身上巧妙的融为一体。

授课风格
Training Style
寓教于妙趣横生的培训游戏，案例研讨和典型实例的从始至终，精妙的讲解、演绎，极富哲理的分析、点评，将理论知识、实用技能以及观念的转换充分地融为一体，加之让每一位学员的全情投入，一整天的培训紧凑、热烈，灵感火花叠出，效果迅速呈现。
刘老师培训所到之处，无不伴随着客户的认同与赞誉。

服务客户
Training Clients
刘老师曾为众多知名企业讲授过内训课程，客户遍及各个行业：光大银行、浦发银行、中国人保财险、爱立信、广州电信、广州城信所、方正电脑、联想电脑、金鹏集团、超讯通信、新龙科技、263网络集团、登龙门网络、南方航空公司、马士基物流、宝供物流、东莞市消防局、茂名市卫生局、中山生产力促进中心、德国莱茵TUV、挪威船级社DNV、侨鑫教育、华美学校、昂立英语、岭南学院、亚加达学院、时代广场、东莞青旅、广东南峰集团、雅居乐集团、怡昌物业、碧水天源物业、可口可乐、太古饮料、屈臣氏、南方李锦记、康胜啤酒（银子弹）、日精电子、特灵通电子、松下电器、东风汽车、五羊本田、耐克、日立电梯、TCL集团、银禧集团、海大集团、立邦油漆、欧派厨柜、宝柏包装、鸿图科技、华南轮胎、华伟家具、雅思家具、华林•凯迪家具、高仕文具、阳晨厨具、欧司朗照明、南方李锦记、东莞东发玻璃、长江玻璃、新兴玻璃、大唐熊猫科技等。

讲授课程
Training Course
管理课程：
《“庖丁的牛刀”——计划技术》、《打造360度领导力》、《非人力资源经理的人力资源管理课程》、《非财务经理的财务管理课程》《MTP-企业中层干部综合管理技能训练》《从平凡到卓越——高效能人士的七个习惯》、《打造高绩效的团队执行力》、《督导下属的艺术》、《高绩效团队建设》、《工作场所的人际沟通与管理沟通》、《危机管理》、《细节决定成败——精细化管理技能训练》、《职业化的成长阶梯》、《中高层干部“管理力与执行力”训练》、《自我管理》、《人才测评技术》、《赢在心理调节》、《绩效评估面谈》、《全面预算管理》、《内部控制系统》、《关键绩效指标》等等。
技能课程：
《有效沟通技巧》、《高效时间管理》、《公文写作技巧》、《商务演讲技巧》、《新任主管的管理技能训练》、《培训培训师——TTT》、《企业内部培训体系建设与培训员训练TTT》等等。

学员评价
Feedback
“刘老师一分钟内即可抓住听众的注意力，一整天的课程可以让你目不转睛、忘乎所以。” ——银禧集团有限公司总经理助理周娟
“将枯燥的理论、理念从游戏、案例的方法来展现，形象而生动，让大家很容易地在不知不觉间便接受到，效果很好。 ——广东怡昌物业管理有限公司人事行政部经理许林瑶
“他灵活多变、丰富多彩的手法令我们收获颇丰，培训效果迅速呈现。”
——北大方正集团东莞市方正科技电脑有限公司人力资源部经理史宏慈
“听刘老师的课，不仅能学到知识、掌握技能，而且还可以从他身上学到为人做事的许多道理，他的勤勉、认真、执着，很值得我学习。”
——广州百佳超级市场有限公司人力资源经理梁韵钊