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本课程名称： 跨部门的高效沟通与协作课程
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课程大纲
第一单元：沟通障碍与协作本质
一、沟通解码与表现力
（一）、沟通原本很简单
（二）、比说话更有效的表达技巧
（三）、沟通要有系统工程的观念和思维工具
（四）、部门协作与沟通的关系、问题
二、协作的核心障碍与克服
（一）、协作本质障碍的深度剖析
（二）、部门协作难的现象与硬件、软件因素
（三）、协作改善与沟通双循环工具
第二单元：有效沟通的技能训练
一、表达的要素与训练------如何说到对方爱听
----怎样做到：想说、敢说、能说、会说？
----KISS工具与表达的评估
二、如何陈述落差行为
----陈述落差行为三步骤工具演练
----过程行为工具的使用与情节构思的关键
三、聆听的要领与深度聆听四步训练
四、提问是一种更有效的表达-----频道沟通工具的介绍
第三单元：有效协作与沟通技巧
一、内部客户的定位与管理本质
二、跨部门沟通的障碍与改善方法
三、全方位沟通的技巧和工具
四、一分钟激励的5个要素与现场演练
第四单元：跨部门协作文化与策略
一、从体育接力赛的启示到沟通流程改善？
二、跨部门协作文化的三个原则与价值观工具梳理
三、从海尔的“SST”到“人单合一”有何借鉴
四、跨部门协作的三个策略与实务
培训师介绍
姓名：徐双炜 徐双炜
别名：小徐
笔名：德明
国籍：中国
祖籍：上海
出生：上海市卢湾区淮海中路24号
居住：上海
生日：1982年12月12日
生肖：狗狗
星座：射手
血型：AB型
身高：175厘米
体重：75公斤
学历：本科
职业：企业全角度培训讲师，心理疏解理疗康复师，企业EAP帮助服务导师
语言：国语 上海话 英文
徐双炜 - 个人成长
1982年12月12日，徐双炜，出生在上海市淮海中路24号
一个传统小滋善良的上海人家庭中，求学之路的些许坎特在卢湾童年生活却是那么的美好，
为了振兴卢湾，来到了大浦东，浦东的生活总是充满着危机挑战发展，
在充满着文化气息的大上海，融会贯通了大学本科，
徐双炜 - 为人格言
尊老爱幼 客观公正 精益求精 仁义道德
徐双炜 - 个人职涯
欧美独资企业
台资独资企业
民营集团公司
香港独资企业
私营控股公司
事务所合作社
徐双炜 - 做人格言
实实在在对人 勤勤恳恳做事 本本份份做人
徐双炜 - 擅长领域
企业全角度培训
企业战略模块 徐双炜
企业管理模块
销售模块
客户服务模块
销售管理模块
人力资源模块
管理技能模块
营销模块
职业素养模块
行政秘书模块
初入职场模块
企业内训模块
心理疏解理疗康复
小徐
儿童及青少年心理模块
成人心理模块
神经心理模块
职场心理模块
危机及干预模块
企业EAP帮助服务
徐双炜授课
员工帮助计划
企业EAP培训
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