管理者职业素养培训_内训课程

培训受众:

基层管理者、中层管理者、管理岗位职员

课程大纲

课程主题：管理者职业素质培训

课程主题：陈馨娴

课程简介：旨在通过培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到职业素养不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。包括管理者的道德修炼、管理者的性格修炼、管理者的能力修炼、管理者的人际修炼、管理者的形象修炼。

参训对象：基层管理者、中层管理者、管理岗位职员

课时安排：1-2天，每天6小时

第一单元管理者的道德修炼

一、做人的品德

1、做人成功才是真正的成功

2、做人要踏实

3、做人要讲诚信

4、做人要善良

5、做人要有原额则

6、做人要宽容

二、职业道德

1、对公司忠诚

2、对待工作敬业

3、对事业负责

4、与团队协作

5、工作积极主动

6、服从命令

第二单元管理者的性格修炼

一、个性影响职业的前途

1、成功来自成功的个性

2、失败源于个性的失败

二、培养自控能力

1、自制力决胜人生

2、培养自制的方法

3、控制情绪

三、提高自己的情商

1、情商的含义

2、有效化解冲突

3、操之在我

4、情绪化是成功的杀手

5、给心灵松绑

四、塑造成功的个性

1、具备积极的心态

2、坚定的信心

3、顽强的意志力

4、微笑出奇效

第三单元管理者的能力修炼

一、沟通能力

1、高效沟通的三原则

2、水平沟通技巧

3、与领导沟通的技巧

二、抗困难挫折能力

1、逆境的来源

2、逆境的作用

3、正确对待逆境

4、提高逆境商数

三、创新能力

1、要有创新意识

2、打破常规思维

3、培养创造性思维

四、时间管理能力

1、时间管理的益处

2、合理规划时间

3、不要浪费时间

4、管理时间五部曲

5、时间管理的十个关键

6、时间管理四个秘诀

五、竞争能力

1、竞争能力是职业人必备的素质

2、始终保持良好的竞争心理

3、如何培养竞争能力

4、竞争的策略

5、通过竞争不断挺高自身的素质

六、执行能力

1、没有执行力就没有竞争力

2、执行力强的表现

3、科学的工作程序是执行的保障

4、如何才能高效执行

第四单元管理者的人际修炼

一、与朋友相处的技巧

1、与朋友相处的原则

2、与朋友相处的艺术

3、不同类型朋友相处

二、与上司相处的技巧

一、与上司相处的原则

二、与上司相处的艺术

三、与同事相处的技巧

一、与同事相处的原则

二、与同事相处的艺术

四、与下属相处的技巧

一、与下属相处的原则

二、与下属相处的艺术

第五单元管理者的形象修炼

一、职业形象

1、仪态

2、仪容仪表

3、表情

4、服饰礼仪

5、交谈礼仪

6、待人接物

二、商务礼仪

1、电话礼仪

2、位次礼仪

3、接待礼仪

4、拜访礼仪

5、宴请礼仪

培训师介绍

陈馨娴简介
中国实战职业化与人力资源培训师
国际注册高级职业培训师
PTT国际职业训练协会认证培训师
中国人力资源开发研究会特约讲师
烟草、医疗及连锁零售行业职业化培训专家
万宝集团、显通集团、河南中烟工业公司特聘讲师；
总裁网商学院主讲嘉宾；郑州大学继续教育学院客座讲师；中华礼仪培训网签约讲师；国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师
【讲师资历】
陈馨娴曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展顾问，具有4年企业管理经验，有6年的人力资源管理实务经验。近10年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练，集理论、实践于一体，主讲近千场的企业内训及公开课；参训人数近万人。
陈老师始终致力于对烟草、医疗、金融及连锁零售行业的不懈专研，对不同行业员工管理、员工职业化塑造有着独到的见解。培训课程更加贴近企业需求，一针见血的企业诊断与直指人心的授课效果往往赢得企业管理层与员工的拍手称赞。
陈馨娴老师对待每一场培训都力求做到每句话、每个案例都能对学员起到效果。对培训效果满意度更是非常在意，总是希望每场课讲下来不求100%的客户满意，但也要得到99%的认可。陈老师常说，拿客户钱要先对得起客户，对得起讲师二字。
擅长领域: 职业化、人力资源管理
授课对象: 中基层人员
培训方式: 多媒体教学、案例分析、视频观赏、互动演练、现场答疑等
【主讲课程】:
职业化管理课程:《员工职业化训练》、《中层干部职业化提升》、《职业化心态培训》、《员工职业道德培训》、《职业经理职业化培训》、《80、90后员工职业素养提升》、《入职第一课新员工职业化培训》、《行政文秘职业化培训》、《情绪与压力管理》、《创新思维》、《时间与工作计划》、《沟通技巧培训》、《高效团队建设》、《员工忠诚度》、《TTT培训师培训》、《商务公文写作》、《形象塑造与礼仪培训》等
人力资源管理课程:《招聘与面试技巧》、《员工职业生涯规划》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《有效授权》等

本课程名称： 管理者职业素养培训

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