TWI督导人员风暴训练营

中、基层管理人员及储备干部

● 使班组管理人员了解自身必备的职业精神、职业素养、管理技能要求。
● 使班组管理人员纠正错误的工作教导方法并掌握正确的工作教导方法。
● 使班组管理人员能有效利用《工作分解表》和ECRSI法改善工作现场。
● 使班组管理人员学会运用沟通技巧与激励技巧改善组织内外人际关系。
● 使班组管理人员了解现场安全事故的预防和做好安全事故管理的方法。

由受训企业自愿颁发

第一天 JI工作教导
一.TWI简介与一线督导人员的职责
1．TWI系列训练方法介绍
2．一线督导人员的地位和使命
3．一线督导人员的职责和任务
4．一线督导人员必备的五个条件

二.工作教导的理念与原则
1．“教”与“导”的正确理解
2．正确工作教导应有的理念
3．不同类型部属的教导方法
4．传统工作教导存在的缺失
5．师傅带徒弟教导方式的改善
6．探讨最有效的现场教导方法

三.工作教导前的准备
1．现场工作教导的三种类型
2．有效教导部属的关键
3．掌握教导部属的最佳时机
4．员工能力发展的层次和阶段
5．员工能力盘点与分析
6．有效确认教导部属的内容
7．有效确认教导部属的步骤

四.工作教导四阶段法
1．第一阶段:制作训练预定表
2．第二阶段:制作教导分解表
3. 第三阶段:整理好教导场所
4．第四阶段:运用OJT法进行传授
5．教练技术与OJT的有效结合
6．工作教导评鉴表的正确使用
7．工作教导中的激励与鼓励技巧

五.工作教导后的实际操作
1．员工习惯行为改变四步骤
2．教与导在不同阶段的操作
3．教与导有效结合的关键
4．工作教导成效的检核方法
5．工作教导方法的自我反省表
6．工作教导与作业标准的同步改善
7. 工作教导与标准作业的同步实施


六.多技能工的工作教导方式
1．多技能工培养的意义与目的
2．多技能工训练的特点与条件
3．现场多技能工训练的要点

第二天 JM工作方法
一.工作改善的理念与原则
1．TWI——精益不可缺少的环节
2．工作改善的定义与意义
3．工作改善的基本原则
4．认识工作现场的七大浪费
5．认识流程中的非增值活动

二.工作改善四阶段法
1．第一阶段:工作改善分解
2．第二阶段:改善自问检讨
3．第三阶段:展开新方法
4. 第四阶段:实施新方法
5．工作改善分解表的有效应用
6．工作改善与工作教导的同步实施
7．工作改善与标准作业的同步实施

三.现场改善四阶段法
1．场地合理化改善的步骤
2．流程合理化改善的步骤
3．工序合理化改善的步骤
4．动作合理化改善的步骤
5．现场“清流化”改善的方法

四.现场工程分析与改善
1．制品工程分析与改善的着眼点
2．制品工程分析与改善的步骤
3．制品工程分析表的有效运用
4.作业者工程分析与改善的着眼点
5.作业者工程分析表的有效运用
6.IE工具在现场工程改善中的运用

五.员工改善提案实施技巧
1.提案的基本思想和运用原则
2.改善提案与合理化建设的区别
3.寻找好提案的方法与技巧
4.脑力激荡法在提案中的应用
5.员工优秀改善提案事例展示
6.激活全员参与改善提案的诀窍

第三天 JR工作关系
一.工作职场人际关系的重要性
1．职场人际关系的重要性
2．人际关系与团队凝聚力
3．人际关系与团队整体效能
4．员工心目中期待的上司
5．管理者心目中期待的部属
6．企业对人际关系的期望

二.增进工作关系的基本原则
1．增进职场工作关系的四项原则
2．增进职场工作关系的三大要领
3．员工心灵互动五步进行法
4. 促进员工关系的“三欣会”
5. 保障团队和谐的“感恩会”
6. 促使团队健康成长的“读书会”

三.工作关系处理四阶段法
1．第一阶段:掌握事实
2．第二阶段:慎思决定
3．第三阶段:采取措施
4．第四阶段:确认结果

四.正确处理与部属的工作关系
1．员工人格特性分析与区分
2. 四种人格类型的沟通技巧
3. 与员工沟通障碍的克服策略
4. 沟通中看、听、问、说的技巧
5．工作职场中魅力沟通的方法
6. 掌握员工想法沟通的六条诀窍
7. 工作家庭化增进与员工的感情

五.正确处理与同事的工作关系
1．挖掘与同事关系不融洽的常见问题
2．与同事处理好工作关系的黄金法则
3．与同事在非正式工作场所的人际交往
4．与同事从被动沟通到主动沟通
5．与同事建立起紧密的合作伙伴关系

六.正确处理与上司的工作关系
1．与上司处理好工作关系的重要原则
2. 与上司有效沟通的四种表现形式
3. 获得上司好感与欣赏的五点方法
4．正确处理好职场内“办公室政治”

七.工作中的人际冲突管理
1．导致人际冲突发生的原因
2．人际冲突处理的五种策略
3．人际冲突处理的五大步骤

第四天 JS工作安全
一.员工工作安全意识
1．班组管理人员对安全的责任
2. 提高员工安全意识的五大方法
3．企业三级安全培训制度的建立
4．企业各类安全事故发生的比例
5. 卓越企业安全管理体系的构建

二.安全事故灾害连锁分析
1．海因里希安全管理法则
2．工作现场安全事故等级金字塔
3．安全事故发生的间接原因
4．安全事故发生的直接原因
5．现场安全管理中的4M因素
6. 构建企业安全管理的“铁三角”

三.工作安全四阶段法
1．第一阶段:思考原因
2．第二阶段:慎思对策
3．第三阶段:实施对策
4．第四阶段:检查结果

四.安全检查与安全通报
1．安全管理的“驾照管理法则”
2．安全问题的源流管理法则
3．掌握好安全问题的本质
4．安全隐患检查与安全检查通报
5. 日常安全检查与考核制度的建立
6. 安全体系评审制度的建立与实施
7. 工作岗位安全SOC的健全与执行

五.安全事故预防管理
1．现场预知危险训练KYT4阶段法
2．STOP安全训练观察计划的应用实践
3．愚巧法在安全管理中的运用原理
4．目视化在安全管理中的运用原理
5. 标准化管理在安全管理中的作用
6. 安全生产协议书的签定与承诺
7. 班前会安全培训一分钟确认单
8．安全事故发生常用的急救技巧
9．安全事故发生应急的处置方法

六.课程总结与课末布置作业
1．讲师回顾总结4天课程重点
2．讲师指导学员课后如何学以致用
3．填写《学以致用行动计划表》

姜上泉，著名现场改善专家、人才培育教练。国内多家知名企业经营管理顾问，多家著名高校约聘讲师。对本田、标致、佳能、汉高、美的、伊利、中国南车、中国石化、中国兵工、中烟工业等近100家中国500强企业与全球500强在华企业进行培训与咨询，先后于全国31个省市讲授1000多场培训课程，迄今直接聆听姜老师授课的学员超过10万人，课程满意度95%以上，内训返聘率90%以上。
姜上泉老师以精益改善专家的独特视角，站在非人力资源专家的角度于国内首创《人才精益快速复制模式》品牌课程，运用精益改善路径与工具消除人才培育中的无效培训活动以及培训中的浪费，有效缩短人才培育周期，使人才培育精益化。其主讲课程《突破利润瓶颈——成本分析与控制》、《从优秀到卓越——标杆现场》、《精益6S实施技术》、《高效能一线主管风暴训练营》使上千家企业获益。
秉承“做人才训练专家，创现场管理标杆”的专业精神，姜上泉老师在精益改善咨询中本着“造物先育人”的理念，将人才培育、人员激励、企业文化与JIT、 TPM、6Sigma等改善技术有效结合，帮助多家企业实施成本改善和人才复制并获得显著成效。
2008年至2010年，姜上泉老师连续3年为松下集团、小松中国、格特拉克、中国船舶、国家核电、青岛啤酒、北汽福田、石药集团、仁和集团、马可波罗、太阳纸业、神火集团、安踏集团等知名企业提供培训和辅导，其中，2008年成功为国家电网山东电力设备公司进行现场改善咨询，一年内压缩生产周期30%，并降低直接质量损失成本千万元以上，深受企业的赞誉。