班组长培训_内训课程

课程收益:

班组长是企业现场最基层的管理人员，在这些管理人员当中绝大多数是从基层员工提拔上来的，
他们有着丰富的工作经验和专业的工作技能，管理既是一门技术又是一门艺术，如何和员工进行沟
通、如何下达任务、如何检查工作、如何激励员工、如何处理班组内部的矛盾和摩擦？这一切的一
切都需要班组长具备良好的管理技巧和方法.
该课程的主要内容一共征求了17家工厂50名优秀班组长的意见和建议，隆重推出第六版全新教
材！内容全面贴近企业班组现场管理，28个企业班组经典案例与您共同分享！成为一名优秀班组长
应具备哪些素质与能力?如何搞好生产线员工的教育培训与绩效考核?班组现场管理的重点如何突破?
如何解决工作过程中与品管、业务之间的“铁三角”关系？

课程大纲

第一部分：班组管理常见问题分析与解决（案例分析）
一、为什么员工做久了就感到烦，甚至产生厌倦——如何解决员工的职业疲劳心理
二、为什么员工做事不认真，总在被动的应付，当一天和尚撞一天钟——员工心里解读
三、为什么员工缺少责任感——如何让员工主动承担责任
四、为什么80后员工难以管理——80后员工沟通管理技巧……

第二部分：不同类型员工的管理
1．如何管理老员工
2．如何管理新员工
3．如何管理有优越感的员工
4．如何管理有背景的员工
5．如何管理受困扰的员工

第三部分：班组现场管理（一）
一、目视管理与现场改善
1、ＰＱＣＤＳＭ生产管理六要素
2、现场改善五步骤、现场改善四项原则，案例分析
3、如何利用PQCDSM、5W2H调查表进行现场改善调查
4、如何利用目视管理、动改法现场改善
5、现场改善案例分析
二、现场8S推行案例分析
1、现场8S推行不能持之以恒如何解决、案例分析
2、现场8S推行领导不重视如何解决、案例分析
3、现场8S推行员工素质意识低下如何解决、案例分析
4、现场8S推行检查评比流于形式如何解决、案例分析
5、现场8S推行执行力不够如何解决、案例分析
6、现场互动：现场8S推行——你问、他答、我点评

第四部分：班组现场管理（二）
一、生产作业进度控制
1、班组长如何应对 “少量多种”急单
2、生产计划如何在线监控
3、紧急订单如何穿插协调（案例分析）
4、如何跟踪、控制生产进度（案例分析）
5、如何现场协调、解决作业进度延迟的问题
二、设备管理
1、设备日常清洁与保养
2、设备点检与维护
3、如何降低设备的突发故障
4、如何提高设备使用的OEE

第五部分：班组现场管理（三）
一、5W2H问题分析法
二、8D解决问题法
三、案例分析

第六部分：内部沟通与冲突管理技巧
1、沟通三行为
2、有效沟通的五个重点
3、如何与你的上司沟通
4、如何与你的下属沟通
5、如何与其他部门沟通
6、冲突处理技巧
7、如何处理与员工之间的冲突
8、如何处理内部“铁三角”
9、案例分析

第七部分：如何成为一名优秀的班组长
1、了解你的企业和你的员工
2、坚持以事实为基础
3、确立明确的目标和实现目标的先后顺序
4、跟进
5、对执行者进行激励
6、提高员工的能力和素质
7、善于自我认知

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