员工职业化训练_内训课程

课程大纲

《员工职业化训练》针对问题? 员工最怕听到老板说：“你不够职业化”，可到底什么是职业化？? 有哪些职业技能是通用而且是必须的？? 职业技能可以通过学习和培训获得吗？第一单元什么是职业化? 什么是职业化? 企业家眼中的职业化? 职业人要以让客户满意为自己的终生使? 职业人的特点? 个人和职业的发展是密不可分的? 职业人的一个中心三个基本点? 职业化的烦恼第二单元职业心态? 什么是态度? 态度的组成? 如何调整我们的态度? 影响知觉（perception）的因素? 强调积极因素、转化消极因素第三单元调整心态的技巧? 运用反面法技巧? 发挥自己的成功因子? 简化简化再简化? 先搁置消极因素保持积极的状态? 把自己积极的态度给予他人? 通过改变形象调整自己的态度? 保持良好的身体状态? 增强自己的使命感第四单元企业与你? 企业的本质? 企业的组成? 常见的组织形式? 如何了解您的岗位? 职业人应具备的三种意识第五单元职业思考力? 职业思考力的涵义? 以科学的方式进行工作? 目的意识和问题意识? 墨菲定律? 任何小事都不要忽视创意第六单元时间管理? 时间管理存在的问题? 案例乱了头绪的经理人? 解决之道―自我管理? 三大效能管理――以轻重缓急制定计划? 小技巧―窍门? 效率法宝一――文件管理方法? 效率法宝二――高效会议方法? 效率法宝三――减少干扰的方法? 效率法宝四――抵制拖延的方法? 效率法宝五――委托及授权的方法第七讲沟通管理 ? 有效沟通技巧? 完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈? 有效发送信息的技巧? 关键的沟通技巧--积极聆听? 有效反馈技巧? 高效沟通的基本步骤? 4种执行者不理解决策者意图的原因? 心理问题 ? 经验问题? 能力问题? 态度问题? 使他人理解意图的5步法? 第一步：表达目的和要求? 第二步：征询意见和理解? 第三步：了解难点和重点? 第四步：确认预期目标和所需资源? 第五步：双方确认回馈点第八讲　团队建设? 团队的涵义及其特点? 团队发展的五个阶段? 团队建设的阶段策略? 团队建设的四个步骤? 团队成员的角色? 团队不可或缺的三种角色? 团队成员的责任和义务培训时限? 三天或四天