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本课程名称： 重塑人性的案例管理法
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培训受众:
课程收益:
本课程是基于人性特征以及管理规律，结合中国国情及人文特征，在多年管理实践的基础上研发。学习后，您会感觉管理提升是很实在、切实可行的，并非一味追求庞大体系的改造和制度流程的完美，只要抓住本质问题找到有效的方法，管理提升就会变得简单。
课程大纲
1. 什么是案例管理法
2. 案例管理法的人本精神
3. 管理推进中，有问题就有案例
1) 没有问题就是最大的问题
2) 优秀的主管能够化问题为管理资源
3) 员工的问题就是领导的问题
4) 终端的问题就是领导的问题
5) 掩盖问题就是制造道德危机
6) 重复发生的问题就是作风的问题
7) 没有问题，就没有机遇
8) 你不去处理问题，问题一定处理你
9) 抓住问题四不放过
4. 没有问题就是最大的问题
1) 没有问题观不是企业的思维
2) 不能发现问题的人一定没有责任心
3) 不能发现问题的人，一定是能力不足
4) 没有问题就是目标定低了
5) 没有问题就是标准定低了
5. 企业如何走向灾难的？企业是如何被忙人整死的
6. 解决问题三种措施
1) 紧急措施
2) 过渡措施
3) 根治措施
7. 案例管理法解决问题的三步曲
8. 什么决定员工的自觉
9.“做”与“管”的哲学
10. 案例管理法――重塑人性的魔方
11. 案例管理法的一般功能
12. 如何抓小事
13. 细节是认真的态度
14. 案例的潜能开发功能
1) 潜能开发的本质是脑力开发。它也称“第五层次开发”
2) 人的第一层次开发是“知识更新”
3) 第二层次开发是“技能开拓”
4) 第三层次开发是“思维创新”
5) 第四层次开发是“观念转变”
15. 文如何化？――案例是企业文化化育工具
16. 案例分析：酒店擦鞋机案例
二、 案例培训法
1. 在战争中学习战争
2. 人人都是牧师、培训师
3. 不同培训方法的效果比较
4. 案例分析法
5. 案例法的实施及案例法学习步骤
6. 如何上好一堂案例课
1) 调动学生的积极性
2) 引导好学生的讨论
三、 案例材料的选择和案例的编写
1. 好案例的标准
2. 寻找案例
3. 案例制作流程
3) 围绕环境找趋势
4) 围绕行业找差距
5) 围绕企业找问题
6) 围绕症结找方法
7) 围绕方法定目标
8) 围绕目标定措施（抓典型、立楷模）
9) 围绕措施定责任人（有具体考核，出报告）
10) 围绕措施定考核（员工参照案例找对标）
11) 围绕成果提经验（围绕榜样构建模型）
12) 围绕经验定宣传
四、 案例制作训练
本课程名称： 重塑人性的案例管理法
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