《观念是一切》_内训课程

课程大纲

曾读到过哈佛的校训：一个人的成长不在于经验和知识，更重要的在于他是否有正确的观念和思维方式。

美国心理学之父威廉·詹姆斯说：“这个世界上最伟大的发现是：人们可以通过改变自己的态度，从而改变人生。”

观念左右思想，思想决定行为，行为导致结果。

一、追寻生命的意义

弗兰克在他的名著《追寻意义的人类》一书中指出：每个人在生活中最深层的需要，就是意义和目的。

二、做最好的自己

不论是个人还是企业，要成功不需要面面俱到，只要在某一方面做出特色，做到杰出，就能脱颖而出。

三、为工作而自豪

要有对工作和公司的自豪感，才能最大限度地焕发出你的热忱。

四、工作当玩乐

毕加索说：“我工作时，觉得舒服自在；无所事事或谈天说地，令我困倦。”工作就是玩乐，玩乐在工作中，这就是永保工作热忱和创造力的法则。

五、责任心

你将怎样度过自己的人生时光，大多取决于你在多大程度上愿意承担创造自己人生的责任。

具有责任感是对管理者最基本的要求，它可以消除扯皮、推诿现象，提高团队效率。

六、没有任何借口

找借口就是为自己留后路，有后路的人就不会走前路。

七、积极主动

所谓积极主动，就是要积极主动地去发现问题，积极主动地思考问题，积极主动地解决问题。

八、这是你的工作

人要尊重自己，就要尊重自己的职业，因为职业是我们自己的选择。人要尊重自己，就要精益求精，将工作做到极至，这就是最高的职业精神。

九、凡事认真

只有最认真的人，才能创造出最优秀的产品。

十、唯有规则能给你自由

文明社会是法制的社会，成熟的企业是靠制度来管理，而法制和制度都是建立在人们诚信的基础上。为了保障制度的神圣和严肃性，就要特别重视诚信教育，并从整体制度上去规范人们的行为。

十一、永远追求持续不断地改善

任何事情都不可能做到十全十美，所以我们只有尽力不断地想办法完善它，也就是要永远追求不断地改善！

十二、做好工作是人的一种尊严

我们下棋会争胜，打麻将会争胜，但人最应该争胜的地方，是做好工作，做好产品。我们要能自豪地告诉别人说：“这产品是我们做出的。”这产品就代表着我们的尊严。

十三、要有团队意识

由不同个体组成的团队，携手努力，能比相同数量，埋头于自己工作的个体取得更大成就。

a.互相关心、尊重、信任，有坦诚精神。

b.互相帮助

c.团队利益高于个人利益。

十四、要提供比满意更满意的服务

a.良好的服务体现你良好的素质

b.顾客至上

c.用心待客客心归

d.销售就是服务，服务就是爱

十五、教育要随人、随事、随时、随地

在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关；

当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关。

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