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本课程名称: 餐饮合作店服务员培训
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培训受众:
课程收益:
课程大纲
1、餐饮服务人员心态
通过出身服务人员的典型故事,阐明“服务员并不是简单低级的工作,也需要技术和专业”,“服务员代表着酒店,更代表着自己”。代表酒店可以“打工”心态工作,为了经营自己,就要学会“老板”心态。做好服务工作,既为酒店,更为自己。
2、为积累自我,服务员应该具备的素质和技能
概括性介绍作为餐饮服务人员应具备的素质、技能。
3、技能举例介绍
选取上述基本素质技能二、三项,结合企业产品,进行举例介绍。经通过现场演示和演练的方式,使学员深入记忆并接受。
4、回顾总结。
回顾培训内容,强调“培训”没用,只有不断加强训练才能将老师的知识转化成自己的行动。建议就以上选讲的三个技能,进行不断演练。“
本课程名称: 餐饮合作店服务员培训
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