一线主管综合素质提升

第一单元 自我管理
――21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。
――德鲁克
? 改善你的形象；
? 永远保持激情和热忱；
? 分清轻重缓急；
? 决策才能体现你的水平；
? 注意细节；
? 不断提升自己

第二单元 对上管理
――难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？
? 了解上司的人才能被提升；
? 让上司知道你的态度；
? 与上司交往的细节；
? 必须牢记的十个原则

第三单元 对下管理
――最传统的管理概念，可是你做好了吗？
? 管理的真谛在于简化；
? 激发下属的智慧；
? 你的上帝是员工；
? 做个搭“舞台”的人；
? 员工的利益就是你的利益；
? 善待下属就是善待自己；
? 沟通是双方心灵相印的特效药；

第四单元 横向管理
――很多人都容易形成自大、自我的观念，于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。
? 把你最短的木板接长；
? 牢记大雁法则；
? 从认清自己的目标开始；
? 让对方说出真实的想法；
? 懂得和谐与制衡；

第五单元 对外管理
――清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。
? 清理你的人际关系；
? 人缘外交；
? 客户服务理念与意识；

第二部分――有效授权：给下属足够的空间
课程方式：案例分析+研讨+互动（时间：1.5小时）
小故事：踢足球
案例：王石为何有时间去爬山？或南极探险？

第一单元 该放手时就放手
? 不要“抢”下属的事做；
? 学会换位思考；
? 将授权进行到底；
? 授权――提升公司绩效的有效途径；

第二单元 授权之道
? 被授权者的6个必备条件；
? 不仅要授权，而且要有效授权；
? 授权的原则与步骤；

第三单元 授权与控制
? 授权不是一锤子买卖；
? 风险：把错误的权力授予错误的人；
? 风险：授权失衡；
? 风险：授权失控；
? 授权与控制的微妙境界：惠普的弹性管理；

第三部分――激励下属

课程方式：案例分析+研讨+互动（时间：1.5小时）

案例：1、不是自己的
2、IBM的沃森的激励
3、不仅让自己的下属发挥“手”的功能，同时还发挥他的“脑”功能
? 激励原理介绍与解析
? 找到激励无效的原因；
? 激励下属的原则；
? 激励下属的技巧；
? 激励下属的手段；

第四部分 问题解决与思维创新

课程方式：案例分析+研讨+游戏+道具问题（时间：2.小时）

第一单元 国人的传统思维
道具演练：打开创新思维之门
? 谁扼杀了中国人的创新思维
? 消极自保思维
? 惰性思维永远打不开局面
? 消灭主见的“太极思维”
? 标准化思维
? “唯权威论”
? 经验成了包袱
? 跟风思维

第二单元 最经典的问题解决思维
? 上帝思维
? 司马光思维
? 孙子思维
? 拿破仑思维
? 亚历山大思维
? 哥伦布思维
? 拉哥尼亚思维
? 狼性思维
? 裁缝思维
? 多米诺思维

第五部分 团队管理
课程方式：案例分析+研讨+游戏（时间：1.5小时）

第一单元 团队成员的心态
分析：团队建设与管理的瓶颈在哪里？
? 态度决定一切
? 空杯的心态
? 归零的心态
? 积极的心态
? 感恩的心态
? 案例：伤心的故事

第二单元 团队的基本要素与管理要素
――游戏：疾风知劲草
? 沟通的乔哈瑞视窗
? 共同的目的和业绩目标
? 互补的技能
? 共同的工作方法
? 为数不多的成员
? 相互承担责任

鲍爱中 老师简介

企业管理咨询有限公司总经理，复旦大学管理学博士；国务院西部办上海展望培训基地特聘教授；北大总裁班、清华总裁班、南昌大学总裁班、浙江大学总裁班特邀教授、时代光华、影响力、中华培训网、中华企管培训网等几十家公司高级培训讲师、咨询顾问；十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历，担任过培训经理、人事主管，并有多年的总经理、董事长工作经验，积累了丰富的管理与培训、咨询经验。

培训课程主要特色：
依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动――既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。

课程主要特征：
案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏

主要培训课程：
? 《领导力与执行力》《创新思维》、《阳光心态》、《职业化素养》
? 《危机管理》、《礼仪决定成败》、《授权与激励》、《超级沟通》
? 《绩优团队》、《从技术走向管理》《时间管理》、《压力与情绪》
? 《客户服务》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》

部分培训客户：
伊利集团、百联集团、杭州萧山机场、上海号百（电信）、浦东电信、中国移动河南分公司、舟山电信、上海电信、辽宁电信、平安保险、贵州电网、迪庆电力、索尼、加西贝拉、奇瑞汽车、岛津国际贸易、三井住友、美的、可口可乐、平安保险、东北电网、新疆电力、贵州电网、贵州兴仁供电局、易格斯（德资）、雅马哈、黄金搭档、上海建工集团、中铁隧道集团、金陵晚报、宁波银行、新疆石油、抚顺石化、上海临港新城、东风悦达起亚、杭州燃气集团、伽蓝国际集团、微密科技（宜兴）、国家物资储备局、漕河泾开发区、外运发展、浙江精工集团、同济科技、无锡海力士、上海杰事杰、宁波银亿集团、杭州明朗时装、漳州电视台、鑫旺矿业、恒润科技、福建佳丽斯、采埃孚、厦门育芳、上海联合生物、南京锦湖轮胎、思源电气、广州汇源通、上海马陆卫生服务中心、安亭卫生服务中心、徐行卫生服务中心、泰州鼓楼购物中心、广州天力叉车、广西博阳投资、软中信息、上海申伸强、万邦永跃、第四八零六军工厂、福斯贝尔集团、杭州某武警总部、上海莱尔森等上千家企业。