班组长管理能力提升实务训练

第一单元 管理者的角色认知与职责
班组长的角色与职责
班组长的工作任务与工作心态
班组长在组织管理的位置
班组长在组织中的执行力
班组长应具备的价值观
管理者的管理风格
案例

第二单元 时间管理
1、时间管理的正确含义和特征
2、善用时间资源
3、错误的时间观念有何特征
4、正确的时间观念
5、时间用度
6、80/20原理在管理中之启发与应用
7、紧急/重要的四个维度在管理中之启发与应用
8、管理者12种最常见的时间陷阱
9、管理者如何规划好时间
10、案例分析

第三单元 目标管理与考评
第四单元 问题分析与解决
何谓问题
员工面对问题的心态和行为图解
了解员工的需求
需求不满的行为
马斯洛人类需求的五个层次分析
案例: 需求不满导致的问题
现场问题的分类
[人]的问题的四种发生类型
研习[人]问题解决四阶段法的目的
案例1:老田的问题处理
人际问题解决表
增进人际关系的基本原则
[物]的问题处理的方法(系统图法和七步法)
案例
案例

第五单元 高效的会议管理
1、会议的意义和目的
2、会议的种类和频率
3、会议效率不高的原因及预防性管理
4、高效会议的八大特征
5、固定的会议流程规范
6、成功会议的五种策略
7、如何做开场白
8、如何分配发言时间
9、如何掌握议事进度
10、如何应对会议过程中的各种意见和冲突
11、如何达成决议――决策方式
12、介绍4种群体决策
13、如何圆满结束会议
14、会议主持人的要求和职责
15、给参加会议人员的建议
16、例案:某企业接到订单后的班组主持工作会议真实案例
17、游戏:会后的执行比会中的决议更重要

第六单元 计划与执行
1、什么是计划
2、计划的种类
3、计划规划的方法(甘特图法和关键链法)
3.1、甘特图法的运用
3.2、关键链法的运用
4、计划拖延的原因分析 5、拟订计划的思维与原则
5.1、理念和目标明确
5.2.事实经验掌握各项分析思考
5.3.根据事实分析思考
5.4. 拟订具体可行方案
5.5.健全的判断
6、计划的内容7、PDCA管理循环计划的重要
8、计划执行的步骤
9、如何跟进计划执行的效果
案例

第七单元 控制与授权的技巧
1、何谓控制
2、控制的目的
3、控制时应掌握的原则
4、控制的类型有哪些
5、问题的类型与控制的技巧
6、控制的幅度过小有何危害
7、控制的幅度过大有何危害
8、如何有效的实施的控制
案例
9、何种工作可授权
10、授权的程序
11、授权的态度
12、授权的原则(人的考虑,事的考虑,组织制度的考虑)
13、什么是反授权
14、如何避免部属反授权
案例

第八单元 高效沟通技巧和激励
沟通的目的和特性
沟通的种类及形式
沟通的方法和步骤
沟通的策略及途径
常见的沟通的障碍
克服沟通的障碍的技巧(映的技巧和增项反映技巧)
跟上司、同事、部属之间的沟通技巧
沟通的PAC心理分析
教导概念、思考概念、求知概念的定义与说话特征
人与人之间为何会吵架
如何运用PAC心理化解争执吵架
案例
沟通VCD欣赏:说话的技巧(25分钟)
激励的责任系统（员工要知道他们需要干什么）
激励的业绩数据系统（好的行为是什么）
激励的回馈系统（他们干得怎么样）
认可系统（他们能从好的业绩中得到什么）
最有效的激励因素(尊敬、认同、责任、娱乐）
员工激励的误区

第九单元 工作教导
第十单元 现场目视管理技术的运用
1.目视管理的含义
2.目视管理的优点
3.目视管理的内容
3.1规章制度与工作标准的公开化
3.2生产任务与完成情况的图表化
3.3与定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化
3.4生产作业控制手段的形象直观与使用方便化
3.5物品的码放和运送的数量标准化
3.6现场人员着装的统一化与实行挂牌制度
3.7色彩的标准化管理
4.推行目视管理的基本要求
5.目视管理的三级标准
6.案例

第十一单元 生产过程浪费的控制与IE工作改善
1.成本控制对企业生存的重要性
2.现场典型浪费的分析与案例
3.如何做好现场物料的管理
4.现场呆废料产生的原因分析
5.管理呆废料的注意事项6.做好现场备品备件的管理，减少浪费7.物耗产生的原因分析8.做好物耗管理应注意的细节9.如何减少生产切换的时间，减少浪费
10.IE改善对现场的意义
11.防错法的运用
12.动改法的运用
13.流程法的运用
14. 班组长以上的管理人员如何运用IE技术改善现场
案例

第十二单元 现场的日常管理
1.讨论与总结：怎样开好班前会2.讨论与总结：如何做好生产的准备工作3.什么是生产线平衡4.如何调节生产的平衡性5.如何进行生产进度的控制6.正确处理生产异常的思路和方法7.提高生产效率的方法总结8.如何进行交接班管理9.讨论与总结：现场生产效率提高的方法10.班组质量管理的观念
11.常见的7种统计手法的运用
12.纠正与预防措施的处理方法13.现场不合格品的处理方法
14.如何处理客户抱怨
15.什么是设备的一、二、三级保养16.设备点检的方法和步骤17.设备点检的注意事项18.如何做好设备的运行管理
19.设备防护的要领20.班组工具管理的方法
案例

第十三单元 团队建设与冲突管理
1. 何谓团队
案例分析: 团队和小组有何不同
2. 组建团队
2-1、团队的类型和特征
2-2、团队的形成过程和形成途径
2-3、团队形成角色
2-4、团队建设的原则
3.团队的领导
3-1、团队的管理过程
3-2、团队的愿景与目标
3-3、团队的角色与职责
3-4、团队的组织气氛和绩效
4. 评估团队
4-1、开放式沟通
4-2、相互信任和尊重
4-3、共享领导权
4-4、有效的工作程序
4-5、团队成长
4-6、评估结果分析
5. 冲突管理
5-1、冲突的定义与冲突的产生
5-2、冲突的种类及特点
5-3、冲突的程度及效应
5-4、冲突处理的五种技巧
5-5、案例: 某企业生产车间的冲突管理