新任经理管理技能提升

第一部分 管理基本认识
1、 管理的角色认知与定位
从专业（职能部门）走向管理的常见困惑
管理者的角色定位
管理者的心态转变
管理者的基本任务
管理者应具备的能力素质

2、 管理者的特质与基本原则
管理者的特质
管理者的基本原则
从管理者到领导者

3、 新官上任六部曲
现实与理想的冲突：新经理的三把火（如何开局）
如何快速适应管理岗位的要求
你的STAKEHOLDER是谁？
STAKEHOLDER的期望
新官上任六部曲

第二部分 管理者核心技能之工作管理
1、 工作管理循环PDCA
2、 工作管理之工作计划PLAN
认识制定计划的重要性
应用目标SMART原则
制定计划的步骤与方法
克服计划的难点-如何做工作分解
激励员工认知目标

任务分配的原则与技巧
如何下达命令

3、 工作管理之执行 DO&CHECK
中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
如何在管理中把握人性
当前企业人的职业化意识
中国企业管理机制与人的不适应
执行力提升的7大控制方法与工具

4、 工作管理之分析问题解决问题
什么是问题？
解决问题的8个步骤
如何定义问题
如何进行问题原因分析

5、 工作管理之效能提升
优秀管理者的九大习惯
自我诊断：昨天的回忆
经理的日常管理要项
要项管理的识别与形成“七大步”
让问题浮出水面：“异常”把握要领
良好习惯：从无序到有序
经理人的时间管理策略
工具：事务优先级设定
经理人要培养那些好的时间管理习惯？
经理人的高效工作方法
讨论应用：一周事务及时间预算

第三部分 管理者核心技能之人员管理
一、 经理人的沟通技能
1、 如何认识沟通在管理中的重要意义？
2、 如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？
3、 基本的沟通技巧
4、 对上沟通
对上沟通应具备什么样的心态？
对上沟通应掌握哪些方法？
研讨：
如何赢得上司的欣赏？
如何纠正上司的错误？
如何对待上司的“刁难”？
如何看待“不如自己”的上司？

5、 平行沟通
平行沟通应具备什么样的心态？
平行沟通应掌握哪些原则？

6、 对下沟通
对下沟通应具备什么样的心态？
对下沟通应掌握哪些原则？
命令，关心，批评，分歧处理的方法
情景模拟：最近周新新怎么了？

7、 沟通风格
为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？
如何与不同人格类型的上司进行沟通？
如何与不同人格类型的下属进行沟通？
如何识别人的不同人格类型？

二、员工管理与激励
1.人才识别与使用
识别人的才干--为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
如何理解知识，技能和才干？
如何用人之长，避人之短？
如何进行团队的优化组合？
讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？

2.员工管理
如何公正对待下属？
如何对待下属的牢骚埋怨？
如何管理不同类型的员工？
如何真心关心你的下属？
用氛围和环境管理下属
如何对付部门内的帮派？
如何破解“法不责众”？
讨论：
如何管理刺头员工？
如何管理老油条？
如何管理推脱责任借口多的员工？

3.员工激励
马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
双因素理论对员工激励有什么启示？
期望理论对员工激励有什么启示？
强化理论对员工激励有什么启示？
激励员工的8大方法
如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场
三、培育下属
如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
如何识别培育的要点？
人才培养的“蓄水池工程”
培养接班人
大胆授权培育下属
如何开展内部培训工作
把人才放在压力下培养
如何保护人才？
如何培育员工心态？

第四部分 团队发展

1. 团队发展阶段
2. 不同团队成员的性格特征
3. 员工发展的四种状态
没能力没意愿技术下属的特征
没能力有意愿技术下属的特征
有能力没意愿技术下属的特征
有能力有意愿技术下属的特征
4. 怎样理解能力和意愿？
5. 上司的工作准备度对下属的工作准备度的影响
6. 你的领导风格是什么？
7. 怎样运用四种领导风格
8. 告知式领导风格、推销式领导风格、参与式领导风格 、授权式领导风格
9. 评估主管领导力的六个重要诊断问题
员工是否知道他的岗位职责以及对他的工作要求
员工是否具有良好的工作环境（设施、模式）
员工是否在做他最擅长做的事
员工是否得到了你的肯定和鼓励
员工是否感觉到被关心
员工是否感觉到有职业成长空间

第五部分 管理者的自我修炼

经理人的发展趋势
管理者7大阳光心态培养
管理者的自我经营
管理者如何管理自己的压力与情绪
管理者如何正确面对压力？
管理者如何增强抵抗压力的能力？
管理者有效的减压技巧