管理艺术之――员工激励

引论
从“一条腿的烤鸭”谈起
―360度看激励

学者的分歧和困惑
员工当家作主是谎言
―经济学家的理性与无情
员工基本“跟着感觉走”
―心理学家的现实与无奈

古人的智慧话激励
“太上，不知有之”
―老子的管理“段位说”
责任与权利
―亚里士多德的“对等论”

企业家说激励
企业世界有情天
―奥美公司总裁的理想
让员工茁壮成长
―懂事长Mullen的感悟

激励与管理心理学
广角镜和长焦距的不同
―21世纪管理的心理学化趋势
激励与挫伤的意义
―管理心理学的核心

一. 激励一定有前提
―人性观与激励观

1. “经济人”与胡萝卜加大棒式激励
“经济人”与行为主义心理学
泰勒的科学管理的另一面
流水线生产的心理学视角
吉尔布雷思夫妇式的极端思维
胡萝卜加大棒式激励的困惑

2. “社会人”与感情投资式激励
梅耶的“霍桑”实验与“人群关系说
人际关系比金钱更重要
归属感、整体感的作用
感情投资式激励的双面性

3. “自动人”与自我实现式激励
“自动人”与人本主义心理学
内在激励的魅力
管理的本质
自我实现式激励的“工具论”说

4. “复杂人”与情景式激励
“复杂人”与“权变说”
因人而异，因事而异的激励
情景式激励的误区

5. 小结―人性观对激励观的启示
对人性假设发展的一般评价
企业生命周期论与激励观
4K管理说与激励观
仁者见“人”、 智者见“治”说的深层思考

二.激励一定有规律
―经典激励理论的魅力

1.“为有源头活水来”
―需要型激励理论及其应用
需要的意义和一般分类
马斯洛需要层次论
重温马斯洛需要层次论
缺失性需要与成长性需要
对马斯洛需要层次论的全面理解
需要层次论在管理中的应用
赫滋伯格双因素论
对员工工作满意度的新说法
双因素论对激励理论的启发

2.还未得到的是最好的
―期望型激励理论及其应用
佛洛姆的期望理论公式： M（动力）=E（期望）*V（效价）
调节效价激励员工的意义和方法
心理学家卡尼曼为什么得诺贝尔奖经济学奖
因人、因事、因时的效价
调节期望激励员工的意义和方法
期望、愿景的巨大动力
形形色色的调节期望激励法

3.“不患寡、而患不匀”
―公平型激励理论及其应用
亚当斯的公平方程式
公平理论的意义
公平理论与分配激励
三种心理需要与三种分配原则

4.“态度决定一切”
―挫折型激励理论及其应用
员工挫折的主客观成因
挫折理论的意义
形形色色的挫折反应
（挫折反应分析图）
挫折化解与员工激励的自我管理
挫折化解与压力管理
挫折化解与员工的自我管理
EAP系统与人性化管理

5.当前员工激励的几大心理误区
执行力决定一切？
如何理解团队精神？
“狼文化”的赞歌？

三.激励总会有方法
―形形色色的励人术
前景式激励法
“一鱼两吃”法
期望工资法
“金色降落伞”计划

关爱式激励法
海尔的月末卡拉OK
老板出马好事成双
新人的激动

竞争式激励法
工资单上的市场价位…
“搓麻将”效应
活用“鲶鱼效应”

尊重式激励法
社长为员工端茶
为出色的员工喝彩
善待企业“老法师”

工作环境激励法
男女搭配、干活不累
给白领一点“颜色”瞧瞧
背景音乐的魅力

四.让人人都积极
―员工激励新趋势探索
差异化激励
差异化激励的人性化优点
差异化激励的基础――人的气质类型差异
人的气质类型差异与行为特点
气质类型差异与激励
知人善任――气质类型差异与职业适应性
因材施教―怎样激励不同气质类型的员工
怎样激励胆汁质类型的员工
怎样激励多血质类型的员工
怎样激励黏液质类型的员工
怎样激励抑郁质类型的员工
对差异化激励的全面理解

2.新经济背景下的员工激励
开卷式管理与激励
开卷式管理的基本思路
开卷式管理的主要做法和特点
开卷式模式的激励措施
“没有管理的管理” 与激励
对传统管理模式的批判和反思
“无为而治”式的管理与激励

五.总结与思考

现任：
华东师范大学心理学系应用心理学教授，硕士生导师，主攻企业心理学。
主讲硕士课程：《培训师培训》、《管理心理学-员工激励与沟通》、《团体心理训练》、《24只胡萝卜》等。
中国心理学会会员、上海心理学会会员；亚洲管理科学学会会员。
劳动人事部国家培训师职业资格证书考试上海专家组成员City&Guids（英国）国际培训师资格文凭认证培训导师与考评师。
交大安泰管理学院、复旦大学管理学院及正大管理发展中心、同济大学管理学院及中德学院、清华大学继续教育学院职业经理培训中心等高校MBA、EMBA班、华东师大心理学系研究生班（人力资源管理方向）管理心理学主讲教授。
上海“东方讲坛”特聘讲师。中国注册经理人执业资格考试培训师；上海市职业经理人执业资格考试培训培训师，已培训12期学员；主讲《管理心理学》。
经历：
82年华东师大本科毕业，86年华东师大研究生毕业，82年开始教授教育心理学和管理心理学（至今24年）。95年开始从事企业培训。曾任华师大华教培训中心主任4年，进大学前在大型企业（上海重型机器厂）工作4年，另有旅游业、形象设计业、直销业的兼职经历数年。
著作：
《现代心理学》、《企业市场化管理丛书》、《交往的艺术》、《学习失能》《师生沟通的心理攻略》、《师生沟通的艺术》、等近百万字专著、译著及论文。