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本课程名称： 高阶导购技巧
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服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
? 掌握门店销售、服务的步骤和技巧。
课程大纲
? 培训宣导―建立学习心态
※ 我们离专业化销售有多远？
※ 销售原理及成交的核心要素
※ 高成交率业务模式解析
※ 优秀销售人员的素质要求
? 自我认知
? 门店销售（导购）员职业理念
※ 是什么
※ 做什么
? 门店销售（导购）员职业行为与礼仪
※ 身心语言魅力
※ 职业行为系统
※ 全方位语言技巧
■ 解秘衣食父母─顾客
? 顾客类型分析
? 消费心理初探
? 顾客心理趋势与应对技巧：顾客类型四大签：购买意图、决策模式……
■ 高阶导购
? 守株待兔的黄金法则
※ 等客几宗事
? 开场制胜：接近的绝佳时机与方式
※ 如何发现时机、掌控注意力、建立信赖感
※ 如何让顾客接受引导
? 步步为赢：产品展（演）示与说明
※ 不同类型顾客的产品塑造策略
※ 潜意识塑造法
? 锁定胜局：价值千金的成交话术
※ 习惯性借口解除办法
※ 如何处理价格问题
? 临门一脚：促单时机的把握与必胜之法
※ “促”的时机
※ 促单的心、形、法……
? 强效成交训练
※ 暖身成交―过桥策略
※ 五种最具杀伤力的成交组合训练
※ 世界第一名的成交话术
? 送客与服务
? Q&A：师生交流与问题答疑
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