服务厅促销活动策划与组织_内训课程

课程大纲

第一部份：促销活动与整合营销
1、 “营销”的另一种理解
2、从4P看促销活动（Product/Pice/Place/Primotion）
3、从4C看促销活动（Consumer/Cost/Convenience/Communication）
4、从5R看促销活动（Relevance/Receptivity/Responsive/Recognition/Relationship）
5、整合营销的八个步骤
6、用概念分析法看促销活动

第二部分：促销活动的策划基础
1、促销策划流程
2、确定促销目标
3、消费者心理反应模式
4、选择促销的基本策略
5、确定促销方式模型
6、促销创意
7、促销策划书

第三部分：促销活动的资源整合
1、部门资源整合
2、上下左右资源整合
3、外部资源整合
4、客户资源整合
5、媒体资源整合

第四部分：视觉营销规划
1、从体验营销说到视觉营销
2、关于VMD
3、 VP视觉效果
4、 PP主要陈列点搭配
5、 IP产品陈列效果

第五部分：促销活动的五大要素与促销前的准备工作
1、五大要素：预算、时间、信息、后勤、法律
2、准备工作：职责分工、促销培训、产品准备、媒体准备、促销测试、前期传播

第六部分：促销活动的现场管理
1、对客户、公众和友商的调查
2、全程跟进、现场监督、物资管控、资金安排
3、促销调整
4、紧急情况预警机制
5、促销协调与应急措施

第七部分：促销活动的总结汇报
1、促销活动的总结
2、促销人员的业绩评估和奖惩
3、促销收益的核算分析
4、促销汇报与资料存档管理

第八部分：促销活动的评估理论
1、明确促销评估的内容
2、促销效果的评估方法
3、服务厅促销评估个性化内容：
顾客入店比率评估
服务厅形象提升评估
拓展客源商圈评估
顾客稳定和忠诚度评估
提高ARPU值评估
营销创意评估
改变格局评估
销售额评估

第九部份：促销活动的沟通培训
1、谋划与讨论
2、提升产品价值：促销员的职责
3、员工激情：成就感带动
4、沟通技能：营销三步曲

第十部份：促销活动的类型分享
1、新客户入网促销: 净增、G3用户、无线座机
2、心机促销: 手机及G3手机
3、增值业务与话务量促销
4、数据业务促销
5、中高端客户保有策略及执行落地；

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