营销精英训练营_内训课程

课程大纲

第一篇：营销理念篇
第一节：对营销的理解
营销的概念
传统营销与顾问式营销
第二节：对客户的理解
客户购买动机分析
如何快速取得客户的信任
对客户心理的把握
第三节：营销新思维

第二篇：营销流程与技能技巧篇
第一节：客户开发
获取客户的渠道与方法
潜在客户的跟踪技巧
第二节：客户接待
客户接待礼仪
客户接待四种素质修炼
第三节：客户需求分析
客户需要分析的价值
客户需要分析流程
客户需求分析技巧
客户类型与应对策略
第四节：专业发问技巧
背景性问题
探究性问题
暗示性问题
解决性问题
第五节：客户异议处理与成交技巧
异议处理的步骤
异议处理策略
成交的信号
促成的四大策略
第六节：客户服务
客户抱怨与投诉处理技巧
客户四大价值需求
构建客户忠诚度的技巧

第三篇：团队与素养篇
第一节：高效团队执行力
100%执行－必须对结果负责
狼性营销团队建设
第二节：职业化素养
职业化人士的十六项能力修炼
职业化心态
职场规则

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