零度管理――管理思维的革命性突破

企业高层管理人员

通过本课程的学习，学员将能够：
深刻认知传统管理思想的局限
理解零度管理的内涵
掌握零度管理的八个方面
确定本企业与零度管理的距离
运用零度管理思维提高企业对环境的适应程度

课程描述
在有形资产不再是成功关键的今天，企业如何通过无形资产来提升核心竞争力？
在剧变的商业环境中，如何能够快速应变，立于不败之地？
企业提供的产品或服务不能达到顾客期望怎么办？
进入知识经济时代，如何快速更新知识，适应新的形势？
如何让团队和个人最大程度的为自己的业绩负责？
如何消除企业内部及企业与顾客之间的沟通障碍？
如何正确看待供应商、顾客及竞争对手？
技术是否应该成为企业发展的核心因素？
上述所有问题都可以在一种突破性思维模式中找到答案，那就是“零度管理”！！！
在传统经济中，零代表虚无；在知识经济中零代表一切。“零度管理”的创新理念，旨在鼓励人们抛开心中一切束缚和先入之见，勇于打破传统，超越组织界限，接受全新挑战。零物质、零时间、零差距、零滞后、零管理、零障碍、零排斥、零技术。“零度管理”的这八个方面，正是帮助企业解决上述矛盾的制胜法宝。
零物质：最有价值的资产已经由有形资产演化为无形资产的产品和服务
零时间：企业经营面临时间不够的压力，必须在需要行动时候马上行动
零差距：减小顾客需求与企业的产品或服务间的差距
零滞后：不要受制于昨天的知识，让学习成为工作的一部分
零管理：建立“软性组织”，提高集体智慧，让所有员工都更优秀
零障碍：清除工作流程中阻碍参与、阻挡顾客服务的一切障碍
零排斥：创造完整统一的价值链，把顾客、供应商甚至竞争对手都联合起来
零技术：把技术放在合适的位置――辅助与支持，不再是企业的核心
“零度管理”是企业应对变革、迎接挑战的理论基础和有效工具，《零度管理》课程不仅提供了亚马逊、戴尔、思科等顶级公司实行零度管理的大量案例，而且从企业运营的角度详尽剖析和解读了企业长盛不衰的秘诀。

课程大纲

单元一 认知“零度管理”
把组织带入知识经济
零心态：零度管理的前提
零度管理的内涵：八个零
零度管理的通行证
零度管理组织
变化中的管理者角色
单元总结

单元二 零物质
亚马逊公司从网络公司溃败中得到的启示
估价无形资产：五个大类
不被不必要的资产所累
将知识转化为行动：知识金字塔
单元总结

单元三 零时间
运营于网络时代
现金流的时间差
激增中的消费者需求
剧变中的商业关系
零时间战略
单元总结

单元四 零距离
危险的价值差距
从价值链到价值场
认识真在的顾客
服务差距模型
满足客户需求：1）亚马逊公司案例；2）联邦快递案例
单元总结

单元五 零滞后
传统的企业学习
三种学习方式
学习上的创新：思科公司――将工作和学习统一起来
经典案例：戴尔公司的即使学习
单元总结

单元六 零管理
管理者与流动中的员工
讨论：“软性组织”需要强势领导吗
团队工作双螺旋图示
改变管理者的心态
单元总结

单元七 零障碍
面对阻力
知识共享
全过程组织
网络时代经理人员经常面对的关键问题
单元总结

单元八 零排斥
完整统一的流程链
认知商业生态系统
前向与后向一体化
单元总结

单元九 零技术
无处不在的系统
过多的控制
焦点转移：从技术转向人
两种截然相反的导向
单元总结

单元十 实现零度管理
零度空间组织的四个特质
建立服务于你的网络
网网络化组织的关键
伙伴关系激发创新
信息技术：是你控制网络还是被网络牵制
集中化和标准化的动力
服务利润链：员工是公司利润的起点
由人力资源管理转向员工关系管理
单元总结

课程总结 突破局限 奔向零度空间