社交礼仪培训_内训课程

课程大纲

一、社交礼仪概述
1、社交礼仪的涵义
2、社交礼仪的特点、原则及中西礼仪的比较
二、社交形象塑造
（一）着装礼仪――仪表礼仪
1、不同社交场合的着装原则
2、各类职业形象着装方式/各场合着装规范（女士、男士）
3、常见着装误区点评（细节决定成败）
4、鞋袜的搭配意识
5、服装款式线条、配饰的选择和搭配
6、丝巾及领带搭配与打法
（二）亲和力的形象――仪容礼仪
1、仪容仪表的基础
2、修面：男士魅力的亮点
3、化妆的技巧及要求
4、发型要求
（三）优雅的举止礼仪――仪态礼仪
1、男士、女士标准、休闲、优雅站姿
2、男士、女士标准、休闲、优雅坐姿
3、男士、女士标准、优雅走姿
4、女士上下楼梯和蹲姿
5、不同场合使用的手势语
6、微笑表情和身体语言的协调
7、训练目光具有吸引力
三、常用社交礼仪
（一）言谈礼仪
1、言谈礼仪的基本原则
2、良好的语音、准确的语感、节奏的控制
3、适当的肢体语言、丰富的脸部表情
4、礼仪的用语及避讳原则
（二）电话礼仪
1、言谈礼仪的基本原则
2、良好的语音、准确的语感、节奏的控制
3、适当的肢体语言、丰富的脸部表情
4、礼仪的用语及避讳原则
5、商务电话礼仪
6、拨打/接听电话的步骤
7、转接、留言的技巧
8、如何正确礼貌的使用手机（手机的携带及使用规范）
（三）接待与送别礼仪
1、如何拜访与接待客户
2、如何馈赠与接受礼品
3、称呼礼仪与问候礼仪
4、名片交换礼仪
5、握手、介绍礼仪
6、乘车/电梯/行路/引领的礼仪
7、中外商务交往习俗的异同
8、送别礼仪
（四）聚会礼仪
1）私人聚会礼仪
2）商务聚会礼仪
1、集会礼仪
2、晚会礼仪
3、舞会礼仪
4、赛会礼仪
（五）餐饮礼仪
1）中餐礼仪
1、点餐礼仪
2、席位安排
3、入座礼仪
4、上菜顺序与餐具的使用
5、敬酒的礼仪
6、离席礼仪
2）西餐礼仪
1、西餐着装礼仪
2、席位排列
3、上菜顺序
4、餐具的使用
5、敬酒礼仪
6、离席礼仪
3）饮品礼仪
1、饮酒的礼仪
2、饮茶的礼仪
3、喝咖啡的礼仪
（六）影剧院、会展礼仪

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