服装营业员销售技巧培训

导购员、促销员、销售人员、销售经理等

1、观念上要建立从顾客的角度来考核我们销售工作的习惯

2、理解销售过程中各个环节的主要特点和正确的做法

3、学会自我锻炼和成长的技巧，不断提升自身能力和业绩

4、从容应对激烈的市场竞争，做一个成功的销售人员

培训背景：

市场竞争越来越激烈，产品同质化日益严重的今天，无论什么样的产品品牌，在销售过程中，真正的竞争都是在销售店里面对顾客时的竞争，所以，一线销售人员在产品销售过程中起到了举足轻重的作用。初步统计，产品和销售员之间对产品销售的影响一度占到了20%和80%的比例，这就给销售员的销售能力提出了更高的要求，郜镇坤老师推出本课程主要通过从顾客的角度来审视购买过程的各个环节，建立销售人员换位思考的习惯，创造顾客购买的喜悦。

培训前言：

店铺装修很漂亮可顾客还是不进店？

我们热情招呼，顾客却沉默不语？

我们引导顾客体验，可他却无动于衷？

顾客很喜欢我们的东西，却拼命杀价？

眼看就要成交，却被闲逛客一句话搞砸？

无论我们怎样笑颜以对热情相迎。顾客总是表情漠然毫无反应；

无论我们怎样积极引导购买，顾客总是心存疑虑，销售因此功亏一箦；

无论我们的商品价格降得多低．鼷客总是对价格存在异议；

无论我们怎样提升服务质量。顾客还是对我们有很多意想不到的要求；

……
顾客越来越难以满足。顾客的要求越来越苛刻，我们该怎么说，怎么做？

在市场竞争日趋激烈的今天，终端服装门店在企业经营中发挥着越来越重要的作用，而企业也逐渐意识到，要提高服装门店的销售业绩，决胜市场，就必须提高服装门店销售人员的技能水平。

培训大纲：

一、服装门店销售培训

1、服装门店销售的五个心态

2、服装门店销售形象培训

3、服装门店销售倾听培训

4、服装门店销售处理议价培训

5、服装门店销售处理客户异议培训

6、服装门店销售洽谈培训

二、服装门店瞬间销售力培训

1、瞬间打动力培训

2、为客户量身定制培训

3、销售人员忠诚顾客培训

三、金牌服装门店销售培训

1、金牌导购销售自我定位

2、金牌导购销售沟通技巧培训

3、金牌导购销售成交技巧

四、终端服装门店销售培训

1、服装门店销售心态

2、服装门店销售服务礼仪

3、服装门店销售准备工作

4、服装门店销售成交技巧

5、服装门店销售服务技巧

五、服装门店销售业绩倍增培训

1、服装门店销售的必备武器

2、服装门店销售建立信赖的原则

3、找出问题、需求、渴望

4、服装门店塑造产品价值

5、解除顾客抗拒点培训

6、服装门店销售成交绝技

7、销售业绩倍增的策略

六、服装门店销售管理

1、有效的服装门店关铝

2、服装门店形象管理服装门店销售营运管理

3、服装门店客户管理

七、卓越服装门店管理与服务培训

1、服装门店销售成功心态

2、服装门店销售管理技巧

3、终端销售服务技巧

八、服装门店销售人员职业化培训

1、服装门店销售的意义

2、服装门店销售顾客心理

3、服装门店销售的心态

4、服装门店销售的基本技术

5、服装门店销售技术培训

6、服装门店布局安排

九、服装门店销售及服务技巧培训

1、服装门店销售仪表仪态

2、服装门店销售服务礼仪

3、服装门店销售语言礼仪培训

4、服装门店销售微笑服务培训

5、服装门店销售接待培训

6、服装门店销售掌握客户心理

十、服装门店顾问式销售培训

1、服装门店销售正确点出发

2、服装门店销售的准备

3、顾问式服装门店销售步骤

十一、服装门店销售督导培训

1、优秀督导塑造

2、督导有效沟通技巧

3、督导提高效率良方

4、督导如何提升业绩

十二、服装门店销售培训总结

实战派服装门店销售技巧培训大师

清华大学―中国零售业培训中心专业讲师

TESIRO――通灵有限公司中国区店面培训师

人力资源管理师

中国HR学会咨询专家

中国招聘白皮书编撰委员

中国培训白皮书编撰委员

美国路透社中国区成员

河南众卓企业咨询管理有限公司首席讲师

专长领域

专长领域：服装门店销售 | 销售管理 | 人力资源 | 高效沟通 | 时间管理

主讲课程：

一、销售管理

《服装门店卓越售技巧实战》《金牌店长管理培训》《服装门店导购从优秀到卓越技能提升训练》《现代服装门店管理技巧》《顾问式销售与客户关系管理》《销售沟通技巧》《广告的开发与管理》《营销策略与新思维》《消费者行为学与营销创新》《销售人员心智模式训练》

二、人力资源

《企业战略人力资源管理体系规划》《全面薪酬体系设计与规划》《目标管理与绩效考核体系建设》《人才招聘与面试技巧》《员工职业生涯发展规划》《规章制度、员工手册制订与违纪员工处理技巧》《职场陷阱解析》

三、管理技能

《非人力资源经理的人力资源管理》《共赢领导力五种技能提升》《MTP中层干部管理技能提升》《从技术走向管理》《员工激励》

部分客户

金融行业：中国银行（郑州）、招商银行（山西）、建设银行（渭南）、民生银行（昆明）、华夏银行（北京）甘肃兰州农村合作银行、湖北省郧西县邮政局

通信行业：中国移动（广东）、中国移动（天津）、中国联通（河南）、中国网通（安阳）

医疗行业：哈尔滨胸科医院、章丘市口腔医院、平顶山华中老年病康复院、荆州市康复医院

地产行业：吴中地产集团、建业地产、21世纪房产中介

家电行业：济南国美电器、洛阳格兰仕、襄樊TCL、河南瑞丰家电

其他：浙江红蜻蜓集团、天津金鹏集团、长沙波司登、山东奥迪汽车4S店、智联招聘、校园无忧、前程无忧、宝洁、上海护理佳