- 搜培训讲师>>
- 搜公开课>>
- 搜内训课>>
- 搜内训采购>>
- 搜在线课>>
- 搜培训机构>>
- 搜培训场地>>
- 搜培训资料>>
培训需求
- 发布你的需求，坐收培训方案
- 需求发布后
3小时内收到供应商响应 - 每个需求
平均有3-5个供应商参与 - 95%以上的需求
得到了圆满解决 - 所有需求
不向客户收取任何费用
关于我们 | 商务合作 | 服务条款 | 法律声明 | 隐私保护 | 广告服务 | 招聘英才 | 友情链接 | 站点地图 | 联系我们| 使用帮助
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
课程介绍 评价详情(0)
课程大纲
企业经营与顾客满意 企业经营的目的
顾客满意与营销
顾客满意时代的来临
为什么要重视顾客满意
顾客满意的重要性
柏拉图法则
65％法则
长期顾客的价值
顾客满意的真义
顾客不满→顾客满意→顾客喜悦
从了解顾客开始？
忠诚顾客、顾客、潜在顾客与社会大众
内部顾客与外部顾客
顾客代表什么
掌握顾客满意的关键要素
评价要因
评价尺度
如何提供满足顾客需要的产品与服务？
了解顾客真正需要（产品与期待分析）
本质服务与表层服务
如何确保与维持顾客满意？
接触点分析
顾客满意经营体系
如何做到顾客满意经营？
导入顾客满意经营
建立顾客满意之企业文化
贯彻顾客满意经营理念
本课程名称： 创造顾客满意的经营
查看更多：客户服务内训课