“职业化工作技能?职业礼仪”课程_内训课程

课程收益:

了解职业礼仪的基本知识和基本规范，通过练习掌握并熟练运用现代商务场合中通用的主要社交礼仪、商务用餐礼仪、办公室礼仪、会议礼仪、电话礼仪等，增强对礼仪重要性的认识，自觉将礼仪规范与日常行为相结合，树立得体的职业风范。

课程大纲

职业礼仪是商务活动中体现人与人相互尊重的行为准则，包括商务活动中对人的仪表仪容和言谈举止的基本要求。员工能否掌握职业礼仪，代表着企业的整体形象，是衡量企业员工整体素质的重要指标。
培训师针对职场人士最常犯的礼仪错误和最头疼的礼仪难题，进行了全面深入的梳理和归纳，培训内容广泛，讲解详尽生动，结合大量实战训练，帮助学员在最短时间内展示出自身的礼仪魅力。

培训内容大纲：
一、概述
二、社交礼仪
1、握手礼仪
2、介绍礼仪
3、称谓礼仪
4、名片交换礼仪
5、社交活动中的交谈礼仪
6、位次礼仪
7、乘车礼仪
8、电梯礼仪
9、上下楼梯礼仪
10、进出门礼仪
11、接待来访礼仪
12、拜访礼仪
13、邀约礼仪
14、引领礼仪
15、使用通讯工具礼仪
16、送礼礼仪
三、商务用餐礼仪
1、中餐宴会礼仪
（1）座次安排礼仪
（2）宾主礼仪
（3）点菜礼仪
（4）餐具礼仪
（5）进餐礼仪
（6）上茶礼仪
（7）上酒礼仪
（8）敬酒礼仪
（9）祝酒礼仪
（10）宴会上的交谈礼仪
（11）结帐礼仪
2、西餐礼仪
3、工作餐礼仪
4、自助餐礼仪
5、自助酒会礼仪
四、办公礼仪
1、办公环境礼仪
2、日常工作礼仪
3、电话礼仪
4、电子邮件礼仪
5、会议礼仪
备注：培训中将穿插大量模拟训练，若条件许可将安排中西餐的实际演练。

培训师介绍

人力资源与社会保障部认证高级人力资源管理师（国家职业资格一级），国际经理人协会认证高级培训师，国家外专局、美国国际人力资源管理协会认证国际人力资源管理课程（IPMA）高级培训师，共青团中央中青教育“公务员面试”项目首席讲师，经国家语委复审达到普通话水平最高等级一级甲等，2000年至今有超过10年的专业培训经验。

本课程名称： “职业化工作技能?职业礼仪”课程

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