你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 客户服务 > 培训资料详情

许继集团的客户资源管理

//cdn-static.taoke.com/taoke/images/material_pic.jpg
1

星级：

编号：76858

加入收藏

资料简介：

20世纪90年代中期起，国内外一些企业纠纷掀起了顾客关系管理（英文缩写为CRM）热潮。究其原因主要是，在现代市场竞争中，企业的经营目标不再是靠一成不变的产品来维持生存，而是要了解和服务于顾客，为顾客创造全新服务、全新价值，以换取长期的顾客忠诚度。此外，企业与顾客建立长期的互惠互利、共荣共存的关系，又形成了竞争者难以取代的竞争力，进而为企业发展开拓更为广阔的空间。在我国，许继集团有限公司（以下简称许继）就是顾客关系管理的实践者。
大小: 26KB
所需下载分: 1
下载说明

注册为会员，可拥有1个下载分 >>免费注册；每成功上传一个资料可获赠5个下载分 >>立即上传培训资料

相关评论

共1条评论

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-11-13 19:17

    OK

发表评论欢迎登录后发表留言
用户名： 密码：
投一票？
1

评级：

评论：

相关资料推荐

更多>>
免责声明 user_hover
 

当前资料信息

  • 资料格式：download.ext.iconMicrosoft Word文档
  • 所属分类： 客户服务
  • 下载：1 次 浏览： 187 次
  • 上传者：1808008008011019
  • 上传时间：2012-11-06

资料关键词

管理 客户资源 集团

相关公开课更多>>

更多相关搜索

在线客服