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CRM的发展演变、管理实质及功能概览Internet时代企业面临的挑战CRM与ERP、电子商务CRM的管理理念Oracle 11i CRM应用套件的功能概述CRM中的市场和销售管理机会管理营销管理销售队伍管理CRM中的客户关怀和服务管理服务合同管理完备的服务解决方案客户关怀计划CRM中呼叫中心的功能特点CRM应用
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共1条评论

  • nesaily
    nesaily
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    发表时间：2012-11-13 19:13

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  • 上传者：kulouxia
  • 上传时间：2012-11-06

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Internet 时代 延伸 企业能力

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