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优化终端顾客管理与顾客忠诚度培养

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资料简介：

一、顾客需求的调查、理解与管理 销售额的两个主要途径：1、增加有效消费的顾客人数(来客数)2、增加每张POS的消费金额(客单价）二、培养忠诚顾客忠诚顾客有以下特点 一，服务成本较低。他们都是本商场的老顾客，不需引导员，从进门到存包、选货、交款，不用任何额外服务。尤其是购买软件，他们甚至不需要服务员说明和演示，自己搞掂。但是，应该注意的是，有些老顾客知道自己对商场的价值，他们会提出无理要求，商
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共1条评论

  • nesaily
    nesaily
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    发表时间：2012-11-13 19:05

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  • 上传者：xinbo
  • 上传时间：2012-11-06

资料关键词

优化 忠诚度 顾客 顾客管理 培养 终端

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