你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 客户服务 > 培训资料详情

顾客满意和关系营销

//cdn-static.taoke.com/taoke/images/ppt.jpg
1

星级：

编号：76640

加入收藏

资料简介：

一.定义顾客价值和满意顾客让渡价值(customer delivered value)是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值(total customer value)是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。总顾客价格(total customer cost)是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计费用......ppt26
大小: 91KB
所需下载分: 1
下载说明

注册为会员，可拥有1个下载分 >>免费注册；每成功上传一个资料可获赠5个下载分 >>立即上传培训资料

相关评论

共1条评论

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-11-13 19:03

    OK

发表评论欢迎登录后发表留言
用户名： 密码：
投一票？
1

评级：

评论：

相关资料推荐

更多>>
免责声明 user_hover
 

当前资料信息

  • 资料格式：download.ext.iconMicrosoft Ppt文档
  • 所属分类： 客户服务
  • 下载：1 次 浏览： 88 次
  • 上传者：carey88
  • 上传时间：2012-11-06

资料关键词

顾客满意 关系营销

相关公开课更多>>

更多相关搜索

在线客服