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沟通技巧—同理心

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资料简介:

v市场部有几份重要的销售合同需要签署,要求财务部对相关产品报价。财务部根据产品的历史成本情况,利用成本加成法为市场部提供了报价信息。
vQ1:市场部投诉财务部会计成本信息不准确,计算的报价出入很大;
vQ2:财务部接到投诉后对成本核算情况进行了追溯,发现出错原因为制造部提供的在产品约当产量不合理;
vQ3:制造部解释因为库房不能及时全额发料,造成产品工期延长,原有的成本分配办法失效;
vQ4:库管解释不能及时、全额投料是因为采购部到货不及时;
vQ5:采购部解释采购到货不及时是因为制造部没有能预先提出采购需求,未能给采购人员留出必要采购时间;


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相关评论

1条评论

  • a407242287
    a407242287
    评级:
    发表时间:2012-07-15 17:30

    有用的资料,学习了,谢谢提供!

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