资料简介:
打电话的具体工作包括了六个步骤
准备 基本技巧 推介 处理异议 成交 跟进
一.准备工作包括了
1.打电话的态度
(1).仪容,仪表,坐姿,表情
尊重对方 使自己更自信
(2).语气,语调,语速——语调要配合对方。
(3).克服恐惧心理
打电话的数量 帮助别人(动机单纯心无杂念 )
打电话的具体工作包括了六个步骤
准备 基本技巧 推介 处理异议 成交 跟进
一.准备工作包括了
1.打电话的态度
(1).仪容,仪表,坐姿,表情
尊重对方 使自己更自信
(2).语气,语调,语速——语调要配合对方。
(3).克服恐惧心理
打电话的数量 帮助别人(动机单纯心无杂念 )
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