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了解顾客需求

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资料简介：

*打开顾客的心扉
1、以笑容接待顾客
2、根据顾客的特点，采取不同的接待方法
3、根据访问目的不同，接待的方法也不同
4、选择适当的时机与顾客对话
5、以称赞打开顾客的心扉

*如何通过提问了解顾客的心？
1、先创造友好的气氛，微笑、打招呼、轻松的
称赞、对个人的关心等

例如：您这身衣服很有品位！
　　　 上次您来我们这里看过，我还记得您！
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  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 23:35

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 22:58

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 22:52

    OK

  • 段小龙
    段小龙
    评级：
    发表时间：2011-11-16 16:58

    OK

  • 额外1
    额外1
    评级：
    发表时间：2011-11-16 11:07

    1

  • 文物局
    文物局
    评级：
    发表时间：2011-10-31 10:30

    十大

  • 辅导房贷高
    辅导房贷高
    评级：
    发表时间：2011-10-22 20:59

    的

  • lgl211
    lgl211
    评级：
    发表时间：2011-10-17 17:54

    不错

  • yucier
    yucier
    评级：
    发表时间：2011-10-17 00:59

    hao

  • anna_chen123
    anna_chen123
    评级：
    发表时间：2011-10-03 12:24

    good

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