资料简介：
在全球,首次推行电话营销是通用汽车集团.在中国,首次推行电话营销的是海尔集团.
1997年美国833万电话营销人员所创造的营业额为4245亿美元,占全美直销行业营业额的34,6,在中国,海尔集团于1997年创建完备的电话营销中心,目前首席位达到300多个,先进的客户软件交流手段也达到世界一流水平.一些大中型企业也纷纷建立电话营销中心,在北京,上海,电话营销培训班也随之风靡起来,正如时事造英雄,电话营销必将成为E时代的新宠!
沟通是人与人之间到处可见的基本技巧，如何能于每一个人保持良好的沟通，与他人快速达成一致，学习完本课程就可以做到。
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