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服务人员专业服务技巧培训课件

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资料简介：

顾客的五种需求：
1、 说出来的需求
2、 真正的需求
3、 没说出来的需求
4、 满足后令人高兴的需求
5、 秘密需求
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相关评论

共33条评论查看更多>>

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 23:07

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 22:29

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 22:23

    OK

  • zhongyi66
    zhongyi66
    评级：
    发表时间：2011-11-09 22:17

    有用

  • 文物局
    文物局
    评级：
    发表时间：2011-10-31 10:47

    都是

  • chjj5795
    chjj5795
    评级：
    发表时间：2011-10-14 11:14

    谢

  • lfj207
    lfj207
    评级：
    发表时间：2011-09-01 11:51

    还不错，但是举例太少

  • 袁媛
    袁媛
    评级：
    发表时间：2011-07-12 11:27

    谢谢分享

  • 融融
    融融
    评级：
    发表时间：2011-05-28 00:09

    谢谢

  • zq231231111
    zq231231111
    评级：
    发表时间：2011-05-20 14:29

    好，谢谢了！！！

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  • 所属分类： 客户服务
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  • 上传者：tiboss
  • 上传时间：2011-01-23

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