星级酒店宾馆服务质量通用标准

编号：45058

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酒店的标准化管理就是要根据国家旅游局颁布的《中国旅游服务质量等级标准》来制定本饭店的一些规章制度等，为客人提供标准化的服务。这就要求饭店企业一定要培养出一支高素质的、具备较强心理判断能力和敏锐观察能力的员工队伍，按照为客人着想，随时愿意并能够为客人提供精细化的个性服务的要求。本文就罗列了酒店对服务人员基本的要求和通用的规范。

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共9条评论

puranly
评级：

发表时间：2012-04-10 23:05

OK
nesaily
评级：

发表时间：2012-04-07 22:28

OK
tanaley
评级：

发表时间：2012-04-07 22:22

OK
hu19770424
评级：

发表时间：2011-11-08 17:54

好
fdbvfsbf
评级：

发表时间：2011-08-12 11:43

不错不错
se765756761112223
评级：

发表时间：2011-04-15 10:00

1111111111
如诗卓影
评级：

发表时间：2011-03-10 15:05

质量管理
xujijason
评级：

发表时间：2011-02-01 17:00

good
xyh_1976
评级：

发表时间：2011-01-20 18:55

谢谢

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上传者：putongren
上传时间：2011-01-18

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酒店标准 服务质量

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